Парадокс Абилина
| Парадокс Абилина | |
|---|---|
| Краткие сведения | |
| Тип | феномен группового принятия решений |
| Автор термина | Джерри Б. Харви |
| Первая публикация | 1974 год (Organizational Dynamics) |
| Ключевая идея | проблема управления согласием, а не управления конфликтом |
| Близкие понятия | групповое мышление, плюралистическое невежество |
Парадокс Абилина — феномен группового принятия решений, при котором группа публично соглашается на действие, которое в действительности не соответствует предпочтениям большинства или всех участников. Каждый участник может поддерживать решение, полагая, что остальные его хотят, и избегая возражений.[3]
Происхождение термина[править]
Термин введен американским исследователем менеджмента Джерри Б. Харви в статье The abilene paradox: The management of agreement, опубликованной в 1974 году в журнале Organizational Dynamics.[1] Название связано с анекдотом о поездке семьи в город Абилин (Техас), где после возвращения выясняется, что фактически никто из участников не хотел ехать, но каждый считал, что этого хотят остальные.[2]
Механизм[править]
Харви описывает парадокс как ситуацию «ложного согласия», возникающую из-за ошибок коммуникации и интерпретации сигналов внутри группы. В версии статьи 1988 года подчеркивается, что ключевой симптом таких ситуаций — неспособность управлять согласием, а не неспособность управлять конфликтом.[2]
В той же публикации приводится набор характерных этапов, которые в сумме дают типичную картину:
- участники приватно сходятся в оценке ситуации и в том, что было бы предпочтительным;
- участники не сообщают реальные предпочтения и, напротив, транслируют поддержку чужой инициативы;
- группа принимает решение и действует вопреки реальным желаниям участников;
- после результата появляются раздражение и поиск «виновных», что ухудшает отношения и повышает риск повторения сценария.[2]
В учебной литературе парадокс связывают с тревогой «остаться в одиночестве» или оказаться исключенным из группы, из-за чего люди предпочитают согласиться, даже понимая сомнительность решения.[3]
Отличие от группового мышления[править]
Парадокс Абилина часто сопоставляют с групповым мышлением (groupthink). В упрощенной формулировке различие сводят к следующему:
- при парадоксе Абилина люди могут сохранять ясность частных оценок, но не выносят их в общее обсуждение и ошибочно полагают, что их мнение является меньшинством;
- при групповом мышлении давление на согласие может сопровождаться переоценкой правильности коллективного решения и снижением критичности.
В учебных обзорах парадокс Абилина прямо связывают с «туманом» плюралистического невежества, когда участники неверно оценивают распределение мнений в группе.[3]
Признаки в организациях[править]
В практических описаниях к признакам ситуаций, близких к парадоксу Абилина, относят:
- быстрое согласование решения без реального обсуждения альтернатив;
- отсутствие уточняющих вопросов при заметной неопределенности;
- последующее недовольство решением при формальном «единогласии»;
- разговоры о проблеме в частных подгруппах вместо открытого обсуждения.
Последствия[править]
Парадокс Абилина рассматривают как источник организационной дисфункции: группа может тратить ресурсы на действия, которые не поддерживаются участниками, и затем усиливать внутренние конфликты из-за взаимных обвинений. В управленческой литературе феномен используется как объяснение «необязательных» решений, принятых только ради видимого согласия.
Развитие концепции[править]
После исходной статьи тема получила продолжение в управленческой литературе. На ScienceDirect указывается отдельная работа The Abilene Paradox After Thirty Years (2004) в Organizational Dynamics, где авторы обсуждают феномен в более позднем контексте.[4]
Источники[править]
[1] The abilene paradox: The management of agreement (Jerry B. Harvey, Organizational Dynamics, 1974, DOI: 10.1016/0090-2616(74)90005-9)
[2] The Abilene Paradox: The Management of Agreement (Jerry B. Harvey, Organizational Dynamics, 1988, PDF)
[3] Communicating in the 21st Century, sample chapter: Team communication (groupthink and the Abilene paradox) (Wiley, глава с определением и сопоставлением)
[4] Milorad Miodr Novičević — author page (ScienceDirect, содержит запись о The Abilene Paradox After Thirty Years, Organizational Dynamics, 2004)