Сверхлояльность

Сверхлояльность — доходящая до угодничества и низкопоклонства чрезмерная лояльность членов команды, чиновников или же сотрудников организации.

Термин введён де Марко в книге «Peopleware».

Негативной стороной этого явления является, например, то, что при возникновении каких-либо неприятностей сверхлояльный участник команды скроет их от вышестоящих, дабы не играть роль горевестника. Это приводит к отсутствию обратной связи между верхами и низами, и далее — к ситуации, когда верхи лишаются подлинной информации о ходе дел и начинают витать в облаках лжеинформации. Подлинное состояние дел оказывается значительно хуже, чем мнение верхов. Проблемы разрастаются до масштабов, когда их решение становится невозможным, и уж по крайней мере невозможно своевременное решение любых проблем.

Также в организованных по признаку сверхлояльности командах зачастую лояльность человека становится важнее, чем его профессиональные качества, что может привести к назначению на ключевые позиции малопрофессиональных, зато лояльных людей.

Сверхлояльность считается тяжелой проблемой команды/организации. Дело в том, что корни этой проблемы лежат не в каких-то отдельно совершенных управленческих ошибках, в личностных особенностях топ-менеджеров, которым приятно подобное поведение («я начальник, ты дурак») и которые подбирают себе персонал — в том числе непосредственных подчиненных — по этому признаку.