Электронный экспедитор

Электронный экспедитор — модель транспортно-экспедиционной компании.

Общая информация

В основе модели лежит комплексная автоматизация внешних (front-end) и внутренних (back-end) процессов с использованием прорывных цифровых технологий на всех этапах обслуживания взаимодействия с клиентами, перевозчиками и бизнес-партнерами.

Для предоставления широкого спектра дополнительных услуг электронный экспедитор формирует цифровую экосистему, инкорпорируя в ее контур технологические платформы бизнес-партнеров.

Электронный экспедитор строится как компания с облегченными активами (asset light), при которой задействованные в операционной деятельности активы многократно превышают собственные активы.

Модель электронного экспедитора характеризуется низкой долей постоянных затрат, адаптируемостью к спросу на транспортно-экспедиционные услуги, масштабируемостью и высокой рентабельностью инвестированного капитала.

Автоматизация

1. Перемещение груза — физика (прием заказа, маршрутизация, планирование, котирование, букинг, диспетчеризация);
2. Документационное обеспечение (с клиентами, перевозчиками, сервис-провайдерами дополнительных услуг) — информационные потоки;
3. Взаиморасчеты между участниками перевозок — финансовые потоки.

Технологии

• AI;
• Machine Learning;
• Big Data;
• IoT;

Цифровые инструменты

• Система управления перевозками (Transportation management system, TMS);
• Цифровые платформы — маркетплейсы для матчинга грузов и перевозчиков (Платформы DFM,Digital Freight Matching);
• Мобильные приложения для участников перевозок;
• Система управления складом (WMS, Warehouse Management System);
• Информационная система планирования ресурсов предприятия (ERP, Enterprise Resource Planning);
• Система управления заказами (OMS, Order Management System);
• Система диспетчирования перевозок (Transportation Control Tower);
• Систем а электронного документооборота (ЭДО, EDI, Electronic Data Interchange);
• Цифровые платформы в области финансовых, страховых, таможенных и других сервисов и другие.

Эффекты

Для клиентов

• Повышение удовлетворенности клиентов;

• Снижение затрат и ускорение транспортировки грузов;

• Улучшение клиентского опыта (Customer experience) во всех точках взаимодействия с экспедитором;

• Обеспечение прозрачности (Visibility) процесса и условий перевозки грузов;

• Информирование об отклонениях, рисках и ожидаемом времени прибытия груза (ETA, estimated time of arrival) в зависимости от погодных условий, состояния инфраструктуры, плотности движения и других факторов.

Для перевозчиков

• Рост доходов за счет увеличение доступной грузовой базы;

• Повышение коэффициента загрузки транспортных средств;

• Сокращение порожнего пробега транспортных средств;

• Получение доступа к привилегиям, предоставляемым в рамках программы поддержки перевозчиков;

• Устранение риска дискриминации перевозчиков с небольшим количеством транспортных средств доступа со стороны крупных грузоотправителей.

Для всех участников

• Снижение затрат на бумажный документооборот, уменьшение количества ошибок и расходов на их устранение;

• Ускорение взаиморасчетов между участниками;

• Рост масштаба и повышение эффективности бизнеса, повышение уровня взаимного доверия.

Ссылки

• How asset-light strategies and models can boost business growth, 2021(англ.)
• Digitalization in Freight Forwarding, 2019(англ.)
• The Way Forward with Digital Transformation Accelerated by a Pandemic, 2021(англ.)