M-grocery
m-grocery — продажа товаров повседневного спроса (продуктов питания, напитков, детского питания, бытовой химии, сопутствующих товаров и т. д.) c помощью мобильных приложений. Является развитием e-grocery, при этом, формируя в рамках данного бизнеса новый канал продаж — мобильные приложения под управлением операционных систем iOS, Android, Windows mobile.
Предпосылки[править]
Исследования, проведенные Яндекс. Маркетом и компанией GfK Rus[1], показывают рост популярности покупок с мобильных устройств, а App Annie прогнозирует, что к 2022 году для многих потребителей мобильная платформа станет основным способом совершения покупок[2].
Российский рынок[править]
Лидеры российского ритейла в 2016-17гг начали активно развивать онлайн-канал продаж, в том числе, выпускать мобильные приложения для своих покупателей.
Так, на май 2018 года, мобильные приложения, через которые можно осуществить покупку товаров есть у следующих ритейлеров (пп.1-7 указаны в порядке убывания оборота по данным аналитической компании Infoline, 7-9 являются стартапами, информация об обороте отсутствует):
- Красное и белое
- О’кей
- Wildberries
- Ozon.ru
- Утконос
- Азбука вкуса
- igooods
- instamart
- golamago
Исследование 2018 года[править]
Впервые цифровой опыт покупателей, которые приобретают продукты питания с помощью мобильных приложений ритейлеров, был изучен и оценён в рамках исследования m-grocery rating 2018 студии клиентского опыта Пульс.
Методика исследования
Изучаются «продающие» мобильные приложения для платформ iOS и Android компаний,
А. осуществляющих продажу продуктов питания, и входящие:
1. в ТОП-10 рейтинга ритейлеров по объёму выручки в 2017 году по данным аналитического агентства Infoline и/или
2. в ТОП-100 рейтинга крупнейших интернет-магазинов России по результатам 2017 года от исследовательского агентства Data Insight.
B. осуществляющих доставку продуктов питания из магазинов-лидеров по выручке.
Исследование цифрового опыта покупателей продуктов питания, включает 3 этапа:
- Изучение Customer Journey Map — «маршрута покупателя»,
- Оценка функциональности,
- Анализ эмоционального дизайна и определение уровня доверия.
Рейтинг 2018
Рейтинг приложений для iOS
Максимальное количество баллов получило приложение онлайн-гипермаркета Утконос.
Второе место занимает приложение сервиса golamago.
На третьем месте — приложение магазина Азбука вкуса.
Рейтинг приложений для Android С большим отрывом лидирует приложение магазина Утконос.
Второе место занимает приложение магазина Азбука вкуса.
На третьем месте — сервис igooods.
Источники[править]
- ↑ Press release. www.gfk.com (2018-04-03). Проверено 19 июля 2018.
- ↑ Прогноз по индустрии приложений на 2017–2022 годы: 6 млрд устройств, $157 млрд расходов и многое другое (англ.), App Annie Content. Проверено 19 июля 2018.