Whoosh

Кикшеринг Whoosh (Вуш) — сервис краткосрочной аренды электросамокатов с поминутной оплатой. Проект позиционирует себя как транспорт «первой и последней мили» — средство индивидуальной мобильности для преодоления пути в 3−5 км в начале или конце ежедневного составного транспортного маршрута. Запущен в апреле 2019 года в Москве.

Сайт: whoosh.bike.

Запуск и реализация кикшеринга Whoosh в каждом городе согласованы и поддерживаются администрациями города и профильными департаментами. На февраль 2020 года сервис работает в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи и Новосибирске.

Сервисом управляет одноимённая компания ООО «Вуш» (Whoosh ltd.), которая также создает и поддерживает платформу для сервиса микромобильности, приложения для пользователей и сервисной команды, модуль IoT и прочую электронику для шерингового транспорта.

История

Работа над проектом Whoosh началась в 2018 году с создания собственной шеринговой платформы, iOT-модуля, сервисного и пользовательского приложений. Тогда же была закуплена и кастомизирована первая партия электросамокатов.

В апреле 2019 г. в Москве появились первые 40 электросамокатов Whoosh, к концу лета их количество выросло до тысячи. В ноябре 2019 года парк сервиса составлял 1300 электроскутеров.

Этим же летом Whoosh вышел в другие города России: Санкт-Петербург, Академгородок и наукоград Кольцово в Новосибирской области, где благополучно отработал сезон.

В первый сезон работы сети Whoosh в Санкт-Петербурге сервисом воспользовались 48 тысяч раз. Во время сезона стартовый парк скутеров (100 устройств) был увеличен в два раза.

На момент запуска в Санкт-Петербурге компания Whoosh была первой среди тех, кому удалось получить официальное разрешение от администрации города. Ранее попытку работать официально предпринимал Samocat Sharing — кикшеринг использующий собственные станции парковки. Проект пришлось приостановить из-за разногласий с администрацией Санкт-Петербурга.

В ноябре 2019 г. Whoosh появился в Сочи. Здесь сервис работает, не уходя на зимние каникулы. Сейчас сочинский парк насчитывает более 400 электросамокатов.

Общие характеристики

Парк самокатов

Whoosh использует оригинальные электроскутеры Xiaomi Mijia m365, закупленные напрямую на заводе-производителе в Китае. Команда Whoosh преобразовала самокаты в устройства интернета вещей (IoT) — они всегда на связи с облачной шеринговой платформой Whoosh. Датчики, встроенные в самокаты, постоянно сообщают о его состоянии и местоположении. Шеринговая платформа может управлять скутером автоматически или при помощи оператора, выключая мотор вне допустимой зоны, включая фары в тёмное время суток, а также экономный режим расхода батареи. Зарядкой самокатов занимается сервисная команда Whoosh, пользователям не нужно самостоятельно заряжать устройство.

Использование городских велопарковок

Whoosh — бесстанционный прокат самокатов. Устройство можно взять и оставить на городской велопарковке. Территория поездок ограничена — приложение показывает её на карте, уведомляя о приближении пользователя к границе. Вне разрешённой зоны самокат автоматически отключается.

Опираясь на опыт европейской бесстанционной модели шеринговых сервисов, руководители проекта решили отказаться от хаотичного сброса самокатов в любой точке города, в пользу общественных велопарковок. Так город не будет захламлён скутерами, а пользователи сервиса смогут найти и оставить самокаты на официально разрешённых парковках.

Название

Название Whoosh появилось благодаря мультфильму Room on the Broom, основанному на одноимённой сказке британской писательницы Джулии Доналдсон. По сюжету ведьма использовала заклинание Whoosh-sh-sh, чтобы взлететь на метле. Семилетний сын одного из основателей компании, подражая героине, отталкивался на самокате и говорил: «Вууууш!».

Приложения сервиса

Аренда самокатов осуществляется через приложения для iOS и Android. Регистрация доступна совершеннолетним пользователям после указания номера телефона, почты, способа оплаты и подтверждения согласия с Офертой сервиса. Поддержка пользователей также осуществляется через чат в приложении.

Зимой 2019 Whoosh запустил в приложении функцию групповых поездок — возможность арендовать несколько самокатов на один аккаунт одновременно. Также доступно бронирование скутеров и страховка на время поездки.

Критика

Сразу после запуска в Москве и позже в Санкт-Петербурге сервис столкнулся с проблемой избыточного спроса — не всем хватало самокатов. Второй по частоте проблемой, которую упоминали пользователи в отзывах, стала недостаточно широкая зона для поездок.

В Новосибирском Академгородке местный житель жаловался на то, что самокаты заняли общественные велопарковки. В ответ на критику сервис Whoosh установил 2 велопарковки на 20 мест, доступные всем жителям.

Модель развития

Стартовые инвестиции были распределены следующим образом:

• $75 тысяч — тестовая партия самокатов;
• $200 тысяч — зарплаты разработчикам;
• $225 тысяч — дизайн, оборудование, аренда офиса и мастерской.

У Whoosh работает партнёрская программа для запуска проекта в новых городах  — именно партнёры организуют обслуживание скутеров в городе.

По итогам первого сезона партнёры компании в Санкт-Петербурге вышли на 40 % прибыли за 4 месяца, 35 % — в Новосибирске за 2,5 месяца, затраты на организацию проекта составили 30 % от выручки.

В 2019 году проект заявил о желании выйти на рынок Европы, переговоры о сотрудничестве ведутся с партнёрами из Эстонии и Испании.

См. также

• Каршеринг

Ссылки

• Самокат напрокат: зачем управленцы S7 вложили $1 млн в кикшеринг в Москве // РБК Pro
• Елизавета Ежергина, В Москве появился новый сервис шеринга самокатов Whoosh // The Village, 26 июня 2019 года
• Тимофей Морозов, «Сервис для аренды электросамокатов Whoosh запустился в Санкт-Петербурге — это первый подобный проект в городе, 8 августа 2019 года» // VC.RU, 8 августа 2019 года
• Мария Масальцева, «Сервис проката электросамокатов Whoosh расширил зону парковок и поездок» // Афише Daily, 26 июня 2019
• https://metagazeta.ru/business/samokaty-edut-iz-moskvy-v-peterburg/
• Анна Пашагина, «С ветерком: в Новосибирске открыли аренду электросамокатов» // Комсомольская правда — Новосибирск, 24 июля 2019 года
• Дмитрий Катаев, «В Новосибирском Академгородке запустили сервис аренды электросамокатов» // Континент Сибирь, 23 июля 2019 года
• «Сервисом проката электросамокатов в Петербурге воспользовались 48 тыс. раз» // Коммерсантъ, 29 ноября 2019 года
• «Более 300 тыс. поездок совершили за сезон пользователи сервисов проката самокатов toGO и Whoosh в Москве» // Агентство городских новостей Москва, 29 ноября 2019 года
• «Кражу прокатных электросамокатов в Москве назвали бессмысленной» // Радио «Говорит Москва», 8 ноября 2019 года
• «Оператор кикшеринга рассказал о возможности удаленно снижать скорость электросамокатов» // Радио «Говорит Москва», 8 ноября 2019 года
• Полина Карганова, «В Петербурге появился сервис по прокату электросамокатов» // Gazeta.SPb, 9 августа 2019 года
• «Частные самокаты заняли общественные велопарковки в новосибирском Академгородке» // ВашГород. RU, 24 июля 2019
• Алёна Сизова, «Кикшеринг Whoosh добавил групповые поездки» // Трушеринг, 14 января 2020 года