Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов (автоматизация бизнесаангл. Business process automation, BPA) ― технологическая автоматизация бизнес-процессов. Она может упростить бизнес, добиться цифровой трансформации, повысить качество обслуживания, улучшить предоставление услуг или снизить затраты. BPA состоит из интеграции приложений, реструктуризации трудовых ресурсов и использования программных приложений по всей организации. Роботизированная автоматизация процессов является развивающейся областью в рамках BPA.

Развертывание

Наборы инструментов различаются по сложности, но наблюдается растущая тенденция к использованию технологий искусственного интеллекта, которые могут понимать естественный язык и неструктурированные наборыданных, взаимодействовать с людьми и адаптироваться к новым типам проблем без обучения под руководством человека.

Для автоматизации процессов необходимы соединители, которые объединяют эти системы / решения вместе со слоем обмена данными для передачи информации. Служба обмена сообщениями, управляемая процессами, является опцией для оптимизации уровня обмена данными. Путем отображения сквозного рабочего процесса может быть построена интеграция между отдельными платформами с использованием платформы обмена сообщениями, управляемой процессами.

Реализация управления бизнес-процессами

Система управления бизнес-процессами отличается от BPA. Однако автоматизацию можно построить на основе реализации BPM. Фактические инструменты для достижения этой цели различны: от написания пользовательского кода приложения до использования специализированных инструментов BPA. Преимущества и недостатки этого подхода неразрывно связаны – реализация BPM обеспечивает сопоставляемую архитектуру для всех процессов в бизнесе, но это само по себе задерживает автоматизацию отдельных процессов, и поэтому преимущества могут быть утрачены за это время.

Роботизированная автоматизация процессов

 → Robotic process automation

Практика выполнения роботизированной автоматизации процессов (RPA) приводит к развертыванию программных агентов с сопровождением или без него в среде организации. Эти программные агенты, или роботы, развертываются для выполнения заранее определенных структурированных и повторяющихся наборов бизнес-задач или процессов. Цель состоит в том, чтобы люди сосредоточились на более продуктивных задачах, в то время как программные агенты справляются с повторяющимися.

Поставщики BPA, как правило, фокусируются на разных отраслях промышленности, но базовый подход, как правило, схож в том, что поставщики BPA пытаются обеспечить кратчайший путь к автоматизации, взаимодействуя с пользовательским интерфейсом, а не вникая в код приложения или базу данных, стоящую за ним. Поставщики BPA также упрощают свой собственный интерфейс до такой степени, что эти инструменты могут использоваться непосредственно нетехническим персоналом. Таким образом, основным преимуществом этих наборов инструментов является их скорость развертывания.

Использование искусственного интеллекта

Программные роботы с искусственным интеллектом используются для обработки неструктурированных наборов данных (таких как изображения, тексты, аудио) и развертываются после выполнения и развертывания роботизированной автоматизации процессов: они могут, например, автоматически заполнять расшифровку видео. Сочетание автоматизации и искусственного интеллекта (ИИ) обеспечивает роботам автономию наряду со способностью решать когнитивные задачи: На этом этапе робот способен изучать и улучшать процессы, анализируя и адаптируя их.

Источники

Одним из источников, использованных при создании данной статьи, является статья из википроекта «Руниверсалис» («Руни», руни.рф) под названием «Автоматизация бизнес-процессов», расположенная по адресу: — «https://руни.рф/index.php/Автоматизация_бизнес-процессов» Материал указанной статьи полностью или частично использован в Циклопедии по лицензии CC BY-SA. Всем участникам Руниверсалиса предлагается прочитать «Обращение к участникам Руниверсалиса» основателя Циклопедии и «Почему Циклопедия?».