Арджирис, Крис

Крис Арджирис

англ. Chris Argyris

Дата рождения

16 июля 1923 года

Место рождения

Ньюарк, Нью-Джерси

Дата смерти

16 ноября 2013 года

Образование

Университет Кларка
Канзасский университет
Корнеллский университет

Место работы

Йельский университет
Гарвардский университет
Monitor Deloitte

Крис Арджирис (англ. Chris Argyris) — американский теоретик бизнеса и профессор Йельской школы менеджмента и Гарвардской школы бизнеса. Известен как пионер организационного развития и автор основополагающих работ по обучающимся организациям.

Биография

Арджирис родился в семье греческих иммигрантов в Ньюарке, штат Нью-Джерси. У него был брат-близнец Томас С. Арджирис (1923—2001). Вырос в Ирвингтоне (Нью-Джерси) и Афинах (Греция). Во время Второй мировой войны служил в Войсках связи США. После военной службы изучал психологию в Университете Кларка, где познакомился с Куртом Левином. В 1947 году получил степень магистра. Затем перешёл в Канзасский университет, где в 1949 году получил степень магистра наук по психологии и экономике. В 1951 году получил степень доктора философии в Корнеллском университете, защитив диссертацию по организационному поведению под руководством Уильяма Ф. Уайта.

В 1951 году Арджирис начал академическую карьеру в Йельском университете в Центре труда и управления, где работал под руководством Э. Уайта Бакке. В Йеле он стал профессором науки управления. В 1971 году перешёл в Гарвардский университет, где до выхода на пенсию работал профессором образования и организационного поведения. Арджирис также был директором консалтинговой фирмы Monitor Deloitte в Кембридже, штат Массачусетс.

Арджирис получил почётную степень доктора права Торонтского университета в 2006 году и степень доктора наук Йельского университета в 2011 году.

Арджирис умер 16 ноября 2013 года в возрасте 90 лет. Похоронен на кладбище Линвуд в Уэстоне, штат Массачусетс. Наряду с Ричардом Бекхардом, Эдгаром Шейном и Уорреном Беннисом он внёс вклад в развитие организационного развития.

Работа

Ранние исследования

Ранние исследования Арджириса изучали влияние формальных организационных структур, систем контроля и управления на людей, а также то, как они реагировали и адаптировались к ним. Результатом этих исследований стали книги «Личность и организация» (1957) и «Интеграция личности и организации» (1964). Затем он переключил внимание на организационные изменения, в частности, на изучение поведения руководителей высшего звена в организациях, в книгах «Межличностная компетентность и организационная эффективность» (1962) и «Организация и инновации» (1965).

Затем он перешёл к исследованию роли социолога как исследователя и участника («Теория и метод вмешательства» (1970); «Внутренние противоречия строгих исследований» (1980) и «Наука о действии» (1985) — совместно с Робертом Патнэмом и Дианой Маклейн Смит). Его четвёртая основная область исследований и теоретизирования, в значительной степени предпринятая совместно с Дональдом Шёном, касалась индивидуального и организационного обучения и того, в какой степени человеческое мышление, а не только поведение, может стать основой для диагностики и действий («Теория на практике» (1974); «Организационное обучение» (1978); «Организационное обучение II» (1996) — все совместно с Дональдом Шёном). Он также развил это мышление в книгах «Преодоление организационных защит» (1990) и «Знания для действий» (1993).

Личность взрослого человека

Арджирис считал, что менеджеры, которые относятся к людям позитивно и как к ответственным взрослым, добьются производительности. Зрелые работники хотят дополнительных обязанностей, разнообразия задач и возможности участвовать в принятии решений. Он также пришёл к выводу, что проблемы с сотрудниками являются результатом управления зрелыми личностями с использованием устаревших методов.

Наука о действии

Совместная работа Арджириса с Робертом В. Патнэмом (не путать с Робертом Д. Патнэмом) и Дианой Маклейн Смит пропагандирует подход к исследованиям, который фокусируется на получении знаний, полезных для решения практических проблем. Другие ключевые концепции, разработанные Арджирисом, включают «лестницу умозаключений», двойное обучение Argyris & Schön 1974, теорию действия/провозглашаемую теорию/используемую теорию, диалог с высокой степенью защиты/высокой степенью исследования, действенные знания и изучение личности взрослого человека.

Концепция науки о действии Арджириса начинается с изучения того, как люди планируют свои действия в сложных ситуациях. Человеческие действия предназначены для достижения намеченных последствий и управляются набором переменных среды. То, как эти управляющие переменные обрабатываются при планировании действий, является ключевым различием между одинарным и двойным обучением. Когда действия планируются для достижения намеченных последствий и подавления конфликта по поводу управляющих переменных, обычно следует цикл одинарного обучения. С другой стороны, когда действия предпринимаются не только для достижения намеченных последствий, но и для открытого изучения конфликта и возможного преобразования управляющих переменных, обычно следуют циклы как одинарного, так и двойного обучения. (Арджирис применяет концепции одинарного и двойного обучения не только к личному поведению, но и к организационному поведению в своих моделях).

Модель 1 иллюстрирует, как одинарное обучение влияет на действия человека. Модель 2 описывает, как двойное обучение влияет на действия человека. Следующие таблицы Модели 1 и Модели 2 представляют эти идеи (таблицы взяты из книги Арджириса, Патнэма и Смит, 1985, «Наука о действии», гл. 3). Другие ключевые книги, передающие подход Арджириса, включают Argyris & Schon, 1974 и Argyris, 1970, 1980, 1994.

Таблица 1, Модель 1: Используемая теория: защитное рассуждение

Управляющие переменные	Стратегии действий	Последствия для поведенческого мира	Последствия для обучения	Эффективность
Определить цели и попытаться их достичь	Проектировать и управлять средой в одностороннем порядке (быть убедительным, апеллировать к более крупным целям)	Действующее лицо рассматривается как защищающееся, непоследовательное, неконгруэнтное, конкурирующее, контролирующее, боящееся быть уязвимым, манипулирующее, скрывающее чувства, чрезмерно озабоченное собой и другими или недостаточно озабоченное другими	Самоизоляция	Снижение эффективности
Максимизировать выигрыш и минимизировать проигрыш	Владеть и контролировать задачу (заявлять о праве собственности на задачу, быть хранителем определения и выполнения задачи)	Защитные межличностные и групповые отношения (зависимость от действующего лица, малая аддитивность, малая помощь другим)	Одинарное обучение
Минимизировать возникновение или выражение негативных чувств	В одностороннем порядке защищать себя (говорить выведенными категориями, сопровождаемыми незначительным или отсутствующим непосредственно наблюдаемым поведением, быть слепым к влиянию на других и к несоответствию между риторикой и поведением, уменьшать несоответствие защитными действиями, такими как обвинение, стереотипизация, подавление чувств, интеллектуализация)	Защитные нормы (недоверие, отсутствие риска, конформизм, акцент на дипломатии, конкуренция, ориентированная на власть, и соперничество)	Малое публичное тестирование теорий, большое частное тестирование теорий
Быть рациональным	В одностороннем порядке защищать других от причинения вреда (утаивать информацию, создавать правила для цензуры информации и поведения, проводить закрытые встречи)	Мало свободы выбора, внутренней приверженности или риска

Таблица 2, Модель 2: Используемая теория: продуктивное рассуждение

Управляющие переменные	Стратегии действий	Последствия для поведенческого мира	Последствия для обучения	Последствия для качества жизни	Эффективность
Достоверная информация	Проектировать ситуации или среды, в которых участники могут быть источниками и могут испытывать высокую личную причинность (психологический успех, подтверждение, существенность)	Действующее лицо воспринимается как минимально защищающееся (фасилитатор, соавтор, создатель выбора)	Опровержимые процессы	Качество жизни будет скорее позитивным, чем негативным (высокая аутентичность и высокая свобода выбора)
Свободный и осознанный выбор	Задачи контролируются совместно	Минимально защитные межличностные отношения и групповая динамика	Двойное обучение	эффективность решения проблем и принятия решений будет высокой, особенно для сложных проблем	Повышение долгосрочной эффективности
Внутренняя приверженность выбору и постоянный мониторинг его реализации	Защита себя является совместным предприятием и ориентирована на рост (говорить в непосредственно наблюдаемых категориях, стремиться уменьшить слепоту в отношении собственной непоследовательности и неконгруэнтности)	Нормы, ориентированные на обучение (доверие, индивидуальность, открытая конфронтация по сложным вопросам)	Публичное тестирование теорий
	Двусторонняя защита других

Методы обучения

Системный учёный Питер Сенге называет Арджириса способным преподавателем, чья «квалифицированная практика» позволила его классу наблюдать обобщения и видеть «тонкие модели рассуждений, которые лежали в основе нашего поведения... Это было захватывающе».

Литература

• Argyris, C. 1957. Personality and Organization: the Conflict between System and the Individual. New York: Harper. OCLC 243920
• Argyris, C. 1962. Interpersonal Competence and Organizational Effectiveness. Homewood, Ill.: Dorsey Press. OCLC 254242
• Argyris, C. 1964. Integrating the Individual and the Organization. New York: Wiley. ISBN 0-471-03315-4
• Argyris, C. 1965. Organization and Innovation. Homewood, Ill.: R.D. Irwin. OCLC 228981
• Argyris, C. 1970. Intervention Theory and Method: a Behavioral Science View. Reading, Mass.: Addison-Wesley. ISBN 0-201-00342-2
• Argyris, C. 1971. Management and Organizational Development: the Path from XA to YB. New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-002219-4
• Argyris, C. 1972. The Applicability of Organizational Sociology. Cambridge: Cambridge University Press. ISBN 0-521-08448-2
• Argyris, C. 1974. Behind the Front Page: Organizational Self-Renewal in a Metropolitan Newspaper. San Francisco: Jossey-Bass. ISBN 0-87589-223-X
• Argyris, C., Schön, D.A. 1974. Theory in Practice: Increasing Professional Effectiveness. San Francisco: Jossey-Bass. ISBN 0-87589-230-2
• Argyris, C. 1976. Increasing Leadership Effectiveness. New York: Wiley. ISBN 0-471-01668-3
• Argyris, C. 1978. Regulating Business: the Search for an Optimum. San Francisco: Institute for Contemporary Studies. ISBN 0-917616-27-8
• Argyris, C., Schön, D.A. 1978. Organizational Learning: a Theory of Action Perspective. Reading, Mass.: Addison-Wesley. ISBN 0-201-00174-8
• Argyris, C. 1980. Inner Contradictions of Rigorous Research. New York: Academic Press. ISBN 0-12-060150-8
• Argyris, C. 1982. Reasoning, Learning, and Action: Individual and Organizational. San Francisco: Jossey-Bass. ISBN 0-87589-524-7
• Strategy, change, and defensive routines. — Boston: Pitman. — ISBN 978-0-273-02329-6.
• Argyris, C., Putnam, R., Smith D.M. 1985. Action Science: Concepts, Methods, and Skills for Research and Intervention. San Francisco: Jossey-Bass. ISBN 0-87589-665-0
• Argyris, C. 1990. Overcoming Organizational Defenses: Facilitating Organizational Learning. Boston: Allyn and Bacon. ISBN 0-205-12338-4
• Theory in practice: increasing professional effectiveness. — San Francisco: Jossey-Bass Publ. — ISBN 978-1-55542-446-6.
• Argyris, C. 1993. Knowledge for Action: a Guide to Overcoming Barriers to Organizational Change. San Francisco: Jossey-Bass. ISBN 1-55542-519-4
• Argyris, C. 1993. On Organizational Learning. Cambridge, Mass.: Blackwell. ISBN 1-55786-262-1
• Argyris, C., Schön, D.A. 1996. Organizational Learning II: Theory, Method and Practice. Reading, Mass.: Addison-Wesley. ISBN 0-201-62983-6
• Argyris, C. 1999. On Organizational Learning, 2nd ed. Malden, Mass.: Blackwell Business. ISBN 0-631-21308-2
• Argyris, C. 2000. Flawed Advice and the Management Trap: How Managers Can Know When They're Getting Good Advice and When They're Not. Oxford and New York: Oxford University Press. ISBN 0-19-513286-6
• Argyris, C. 2004. Reasons and Rationalizations: The Limits to Organizational Knowledge. Oxford: Oxford University Press. ISBN 0-19-926807-X
• Organizational traps: leadership, culture, organizational design. — Oxford ; New York: Oxford University Press. — ISBN 978-0-19-958616-5.
• Action Science: Concepts, Methods and Skills for Research and Intervention. — San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1985. — ISBN 0-87589-665-0.
• Theory in Practice. Increasing professional effectiveness. — San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1974.

Ссылки

• Chris Argyris: theories of action, double-loop learning and organizational learning

Одним из источников, использованных при создании данной статьи, является статья из википроекта «Рувики» («ruwiki.ru») под названием «Арджирис, Крис», расположенная по адресу: — https://ru.ruwiki.ru/wiki/Арджирис,_Крис Материал указанной статьи полностью или частично использован в Циклопедии по лицензии CC-BY-SA 4.0 и более поздних версий. Всем участникам Рувики предлагается прочитать материал «Почему Циклопедия?».