Система управления гостиницей

Система управления гостиницей или PMS (Property management system) — это разновидность АСУ, предназначенная для ведения учета документов, номерного фонда, сведений о проживающих, а также для упрощений ежедневных операций менеджеров отелей.

Цели PMS

В первую очередь системы управления гостиницами предназначены для того, чтобы автоматизировать труд персонала отелей и снизить издержки. Изначально системы такого класса задумывались как замена бумажным таблицам, в которые владельцы отелей размещали информацию о своих постояльцах. В дальнейшем данные системы стали автоматически производить расчет различных показателей, как например «загруженность за период» или «средняя заполняемость номера». Так же системы подобного класса дополняют автоматическими системами синхронизации с глобальными системами бронирования (GDS), которые позволяют агентствам со всего мира производить бронирования напрямую в отелях. Чтобы упростить жизнь менеджерам отелей, PMS системы формируют документы для проживающих и для формирования бухгалтерской отчетности.

Состав PMS

Обязательные элементы

• Основным элементом PMS является шахматка. Это форма, на которой отображаются данные обо всех текущих бронированиях. Обычно шахматка отображает в табличном виде информацию за определенный период, отсортированную по номерам гостиницы.

Пример шахматки от Bnovo

• Чтобы иметь возможность заполнить шахматку, система управления отелем должна иметь специальные справочники для заведения информации о номерах и категориях номеров.

Необязательные элементы

• Система сохранения информации о постояльцах
• Возможность автоматического формирования документации
• Возможность расчета статистик отеля
• Возможность автоматического оповещения постояльцев о различных событиях

Примеры PMS

Одним из ярких примеров систем управления гостиницей является Bnovo PMS.

Статистики использования

• Opera — используется более чем в 100 странах мира. Количество установок системы 13500
• Amadeus — популярна в 75 странах, системных установок 700
• Epiphone — 83 страны, 4000 установок
• Edelweiss/Medallion — 10 стран, 1400 установок
• Гость — 3 страны, 300 установок
• eZee — 160 стран, 10200 установок (на 2019 г)

Платные PMS

• Novoport PMS
• Clock PMS
• PMS Cloud
• Bnovo PMS
• MSHotel
• Epitome PMS
• IQWare PMS
• Lightspeed
• Brilliant PM PRO
• ASI Front Desk
• LMS
• Hotello
• Mirage Hotel System
• Гость — автоматизация отеля

Бесплатные PMS

• SimpleOrder PMS

См. также

• Автоматизация торговли
• Гостиничная индустрия