Государственное предприятие «Документ»

Материал из Циклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Государственное предприятие «Документ»


Логотип ДП «Документ».jpg



Основание
2003


Прежние названия
ГП «Ресурсы-Документ»
Расположение
г. Киев







Число сотрудников
более 700



Сайт
pasport.org.ua
Получение ID паспорта 2.jpg

Государственное предприятие «Документ» (ГП «Документ») — украинское государственное коммерческое предприятие, входящее в сферу управления Государственной миграционной службы Украины (ГМС). Центральный офис - в городе Киев.

Основные сведения[править]

Предприятие является администратором Единого государственного демографического реестра, а также предоставляет комплексные услуги паспортно-миграционного характера.

Предприятие не финансируется из государственного бюджета, ведет деятельность за счет собственной прибыли. Относится к большим плательщикам налогов.

Численность сотрудников — более 700.

Владеет товарным знаком «Паспортный сервис».

История[править]

Предприятие было создано в 2003 году в структуре Министерства внутренних дел с названием ГП «Ресурсы-Документ» и подчинялось Государственному департаменту по делам гражданства, иммиграции и регистрации физических лиц (ГДГИРФЛ МВД Украины).

В принятой в 2004 году Концепции экономического развития предприятия определялось, что оно «… является единственной хозяйственной структурой МВД Украины, которая действует в системе службы гражданства, иммиграции и регистрации физических лиц с предоставлением платных услуг паспортно-визового характера и открывает центры комфортного обслуживания граждан».

В 2008 году ГП «Ресурсы-Документ» переименовано в государственного предприятие «Документ».

В 2011 году ГП «Документ» передано из МВД Украины в созданную Государственную миграционную службу Украины.

По решению Коллегии ГМС в июле 2016 года завершен вывод работников ГП «Документ» из всех помещений подразделений миграционной службы, где они предоставляли сопутствующие услуги, в отдельные центры повышенного комфорта «Паспортный сервис», где и происходит обслуживание граждан.

ГП «Документ» и центры предоставления административных услуг (ЦПАУ) законом Украины «О Едином государственном демографическом реестре и документах, подтверждающих гражданство Украины, удостоверяющих личность или ее специальный статус» определены уполномоченными субъектами этого Реестра.

Деятельность[править]

Главная задача предприятия — администрирование Единого государственного демографического реестра, внедрение новых сервисов и стандартов предоставления услуг паспортно-миграционного характера, привлечение средств на создание современных условий обслуживания граждан Украины, иностранцев и лиц без гражданства, которые нуждаются помощи во время решения вопросов, связанных с реализацией их прав в миграционной сфере.

Основные задачи ГП «Документ»:

  • администрирование Единого государственного демографического реестра, в том числе осуществление мероприятий по информационному, техническому и программно-технологическому обеспечению его функционирования, обеспечение сохранения и защиты информации в нем;
  • разработка, внедрение, тиражирование, реализация стандартного и индивидуального (по заказу Государственной миграционной службы) программного обеспечения;
  • предоставление помощи в комплексной автоматизации процесса документирования населения и функций, непосредственно связанных с этим процессом, в том числе путем увеличения количества рабочих станций Единой информационно-аналитической системы управления миграционными процессами (ЕИАС УМП);
  • содействие ГМС Украины (статья 4 Закона Украины «О защите персональных данных») в обработке персональных данных субъектов обращения;
  • создание условий ускоренного внедрения биометрических технологий во время оформления и выдачи документов, подтверждающих гражданство Украины;
  • обеспечение современных условий обслуживания граждан Украины, иностранцев и лиц без гражданства, создание и расширение сети центров обслуживания граждан по паспортно-миграционным вопросам;
  • привлечение средств на мероприятия по реализации Концепции государственной миграционной политики.

Предприятие ежегодно перевыполняет финансовые планы получения доходов и увеличивает платежи в бюджеты различных уровней.

В 2014—2016 годах общая сумма выплаченных государственных дивидендов и уплаченных в бюджет платежей составила около 160 млн гривен.

«Паспортный сервис»[править]

У центре обслуживания граждан «Паспортный сервис» ГП «Документ»

В рамках предприятия, по состоянию на 1 января 2017 года, работают 24 центра обслуживания граждан повышенного комфорта «Паспортний сервис». В этих центрах оформляют биометрические паспорта гражданина Украины для выезда за границу, а также паспорта гражданина Украины в виде ID-карточки.

Во время создания центров были тщательно продуманы такие вопросы, как места их размещения, построение бизнес-процессов, устранение коррупционных рисков путем функционального разделения на фронт- и бек-офис, обеспечение высоких стандартов обслуживания и возможность получения в одном месте комплексных услуг: апостиль, страхование, официальный перевод, справка про отсутствие или наличие судимости.

В Центрах работают подготовленные специалисты, обеспечивающих высокую организацию продуктивной работы. Центры работают в удобное для посетителей время: с 9:00 до 20:00 без перерыва шесть дней в неделю. Продолжительность пребывания клиента в помещении Центра составляет приблизительно 20 минут с учетом времени, необходимого для оплаты услуг.

Центры обеспечены необходимым оборудованием, питьевой водой, современной мебелью, кондиционерами, системой электронной очереди, платежными и банковскими терминалами, бесплатным Wi-Fi. О готовности документов клиенту сообщают СМС.

Платные услуги предприятие предоставляет на добровольной основе. Цена услуг предприятия ниже от стоимости аналогичных видов услуг, предоставляемыми многими другими объектами хозяйственной деятельности (туристическими компаниями, юридическими агентствами, консалтинговыми фирмами).

В отчете общественной организации «Европа без барьеров» по результатам мониторинга в 2015 году подчеркивается, что центры «Паспортный сервис» г. Киева придерживаются наивысших стандартов предоставления услуг. Именно там самые более всего респондентов, позитивно оценивающих уровень обслуживания.

Предприятие освещает актуальную информацию в паспортно-миграционной сфере обществу в телевизионных эфирах (собственные телепроекты «Паспортный сервис» (ТК «Эра»), «Паспортный стол» (ТРК «Киев»), «Твой ID-документ» (ТК ZIK)), радиовыпусках, через социальные сети и собственный call-центр.

«Паспортный сервис» — официально зарегистрированный знак для товаров, работ и услуг (товарная марка) предприятия.\

Социальная деятельность[править]

Для предоставления помощи вынужденным переселенцам с Автономной Республики Крым, Луганской и Донецкой областей в 2014 году на базе центров «Паспортный сервис» миграционная служба организовала места (комнаты) для работы с этой категорией лиц. Было обслужено более 5 тысяч граждан.

Работники предприятия принимают участие в спортивных акциях товарищества «ТОП РАН», направленных на предоставление финансовой помощи малообеспеченным и лицам с физическими недостатками.

Руководители[править]

Первым руководителем предприятия стал Владимир Михайлович Корнийчук, который начал построение организационно-штатной структуры. Он возглавлял предприятие до 29 марта 2004 года.

29 марта 2004 года руководителем предприятия был назначен Владимир Анатольевич Швачко.

В ноябре 2010 года на должность генерального директора ГП «Документ» назначили Александра Валерьевича Шойхеденка, которого 30 апреля 2013 года на этой должности сменил Ярослав Владимирович Янушевич.

4 сентября 2013 года предприятие возглавил Андрей Владимирович Кишинский.

8 апреля 2014 року на должность генерального директора ГП «Документ» вернулся Владимир Анатольевич Швачко.

Награды[править]

Предприятие — лидер в Украине среди государственных сервисных центров по количеству клиентов. Оно неоднократно отмечалось наградами национального бизнес-рейтинга «Лидер отрасли».


Ссылки[править]

Источник — http://cyclowiki.org/w/index.php?title=Государственное_предприятие_«Документ»&oldid=1242298