Майстер, Дэвид

Материал из Циклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Майстер, Дэвид

англ. David Maister
Файл:David Maister.jpg


Дата рождения
21 июля 1947 года




Род деятельности
учёный, писатель, консультант по управлению бизнесом




Супруга
Кэти Майстер


Дэвид Х. Майстер (англ. David H. Maister; [Нет даты!]) — американский писатель, эксперт по практике управления бизнесом и управлению фирмами, предоставляющими профессиональные услуги. Наиболее известен как автор книги «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» (англ. Managing the Professional Service Firm) и соавтор книги «Доверенный советник» (англ. The Trusted Advisor) совместно с Чарльзом Х. Грином и Робертом М. Гэлфордом.

Биография[править]

Майстер получил степень бакалавра в области математики, экономики и статистики в Бирмингемском университете (1968), степень магистра в области исследования операций в Лондонской школе экономики (1971) и докторскую степень в области бизнеса в Гарвардской школе бизнеса (1976).

Во время учёбы работал статистиком в компании Bell Canada (Монреаль), а также преподавателем экономики и статистики в Политехническом институте Южного берега (ныне Лондонский университет Южного берега).

В начале академической карьеры его преподавательская, исследовательская и издательская деятельность была сосредоточена на логистике, транспортировке и управлении операциями. Он стал автором (или соавтором) семи книг во время преподавания в Университете Британской Колумбии в Канаде (1976—1978) и Гарвардской школе бизнеса (1979—1985). В 1985 году покинул Гарвардскую школу бизнеса, чтобы полностью посвятить себя консультированию профессиональных фирм.

В 2002 году был назван одним из 40 ведущих бизнес-мыслителей мира (по версии книги Business Minds Тома Брауна, изданной Prentice Hall/Financial Times).

Вышел на пенсию в 2009 году. Живёт в Бостоне с женой Кэти Майстер.

Основные идеи[править]

  • Главные темы, прослеживающиеся в более чем 30-летней работе Майстера, заключаются в том, что ключами к успеху для людей и организаций являются «страсть, люди и принципы».
  • Майстер отмечает, что в бизнесе, как и в личной жизни, люди знают, что должны делать, почему они должны это делать, и часто — как это делать. Однако этого знания недостаточно, чтобы предсказать, будут ли люди или организации действовать соответствующим образом. Майстер делает вывод, что единственным конкурентным преимуществом для корпораций и карьеры является способность создавать и передавать драйв, решимость, энергию, воодушевление и энтузиазм.
  • Майстер статистически продемонстрировал чёткий путь к прибыли: если квалифицированные менеджеры знают, как заряжать энергией своих сотрудников, то сотрудники будут отлично обслуживать клиентов, а клиентура вознаградит организацию высокими финансовыми показателями. Другие авторы обсуждали эти связи ранее (например, Джеймс Л. Хескетт, У. Эрл Сассер и Леонард А. Шлезингер в книге The Service Profit Chain, а также Роберт Крейвен в книге Grow Your Service Firm), но Майстер предоставил формальные доказательства и раскрыл критические элементы личного управленческого влияния, а не формальных систем управления, таких как стратегии, политики и системы вознаграждения.
  • Постоянной темой в работах Майстера является то, что люди и организации не могут достичь высоких результатов, если они не готовы действовать в соответствии с согласованным набором принципов, ценностей и идеологий. Он назвал это «Ценности в действии»: готовность нести ответственность за продвижение к целям и принимать последствия за несоблюдение правил.
  • Ещё одна постоянная тема в работах Майстера заключается в том, что всё в конечном итоге сводится к пониманию того, как работают люди. Его философия состоит в том, что всё, чего люди хотят в жизни — будь то прибыль, уважение, слава, лояльные подчинённые, готовые к сотрудничеству коллеги или любовь и отношения в личной жизни — должно быть дано другим человеком. Это означает, что необходимо знать, как заработать и заслужить то, что мы хотим получить от другого человека, и стать хорошим специалистом по отношениям во всём, что мы делаем.

Публикации[править]

Книги о профессиональном бизнесе[править]

  • Strategy and The Fat Smoker, Spangle Press (Бостон, Массачусетс), 2008.
  • (С Патриком Дж. Маккенной) First among Equals: How to Manage a Group of Professionals, Free Press (Нью-Йорк, Нью-Йорк), 2002.
  • Practice What You Preach! What Managers Must Do to Create a High Achievement Culture, Free Press (Нью-Йорк, Нью-Йорк), 2001.
  • (С Чарльзом Х. Грином и Робертом М. Гэлфордом) The Trusted Advisor, Free Press (Нью-Йорк, Нью-Йорк), 2000.
  • True Professionalism: The Courage to Care about Your People, Your Clients, and Your Career, Free Press (Нью-Йорк, Нью-Йорк), 1997.
  • Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги, Free Press (Нью-Йорк, Нью-Йорк), 1993.
  • (С У. Коксом и др.) Success Strategies for Design Professionals, Krieger (Малабар, Флорида), 1987.

Ранние книги[править]

  • (С У. Эрлом Сассером и др.) Cases in Operations Management: Analysis and Action, Irwin (Хомвуд, Иллинойс), 1982.
  • (С У. Эрлом Сассером и др.) Cases in Operations Management: Strategy and Structure, Irwin (Хомвуд, Иллинойс), 1982.
  • Management of Owner-Operator Fleets, Lexington Books (Лексингтон, Массачусетс), 1980.
  • (С Д. Дэрилом Уайкоффом) The Domestic Airline Industry, Lexington Books (Лексингтон, Массачусетс), 1977.
  • (С Д. Дэрилом Уайкоффом) The Motor Carrier Industry, Lexington Books (Лексингтон, Массачусетс), 1977.
  • (С Д. Дэрилом Уайкоффом) The Owner-Operator, Independent Trucker, Lexington Books (Лексингтон, Массачусетс), 1975.

Личная жизнь[править]

Дэвид женат на Кэти Майстер, бывшей учительнице домоводства, ставшей видеоблогером[1]. Она ведёт кулинарный блог на сайте StartCooking.com[2].

Примечания[править]

  1. ↑ A former home ec teacher puts her cooking tips onto a videocast (13 июня 2007 года).
  2. ↑ Video > Start Cooking. startcooking.com. Проверено 10 июля 2026.

Литература[править]

  • Biography - Maister, David H. (1947-): An article from: Contemporary Authors [HTML] (Digital), by Gale Reference Team, Thomson Gale, 2006
  • Business Minds, by Tom Brown, Prentice Hall/Financial Times, 2002

Ссылки[править]

Рувики

Одним из источников, использованных при создании данной статьи, является статья из википроекта «Рувики» («ruwiki.ru») под названием «Майстер, Дэвид», расположенная по адресу:

—https://ru.ruwiki.ru/wiki/Майстер,_Дэвид

Материал указанной статьи полностью или частично использован в Циклопедии по лицензии CC-BY-SA 4.0 и более поздних версий.

Всем участникам Рувики предлагается прочитать материал «Почему Циклопедия?».

Источник — http://cyclowiki.org/w/index.php?title=Майстер,_Дэвид&oldid=2701749