Пэт-френдли

Материал из Циклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Пэт-френдли
англ. Pet-friendly
Файл:Собака в ресторане.jpg
Область использования

экономика, ресторанно-гостиничный бизнес, туризм, социология

Дата появления

1990-е годы

Место появления

США, Европа

Пэт-фре́ндли (англ. Pet-friendly) — концепция, основанная на дружественном и внимательном отношении к домашним животным. Предполагает возможность посещения общественных мест (кафе, ресторанов, отелей, кемпингов, офисов, магазинов, салонов красоты и других) вместе с питомцами.

История[править]

Концепция появилась в 1990-е годы в Европе и США. В 1992 году гостиничная компания Kimpton ввела правила, разрешающие размещение гостей с домашними животными. В отелях сети для них представлялись миски для еды и воды, угощения, коврики, лежанки, игрушки. В некоторых отелях была введена должность «собачьего директора» (Pet relations), который встречал гостей с питомцами, рассказывал о правилах и следил за состоянием инвентаря для животных[1].

Лондонский отель Egerton House с 2000-х годов при заселении предоставляет гостям с питомцами специальный набор, включающий полотенце с вышивкой, игрушку, лакомства. Также в отеле доступны услуги для животных: чистка глаз, ушей, стрижка когтей, массаж, уход за шерстью и другие[1].

Поддерживает пэт-френдли концепцию японский отель Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel, расположенный неподалёку от тематического парка развлечений Tokyo Disney Resort.

Начиная с 2000 года в компании Mars открыты пэт-френдли офисы[2] и поддерживается инициатива «Take your dog to work day» (День «Возьми свою собаку на работу»). По мнению сотрудников кадровых служб, животные в офисе «положительно влияют на продуктивность, лояльность сотрудников и на атмосферу в коллективе»[1]. В российских офисах Mars разрешается брать питомцев на работу с 2016 года[1].

Во многих офисах бренда кормов для животных Purina разрешено присутствие сотрудников с собаками в течение одного дня или одной недели в году. В некоторых филиалах созданы помещения и площадки, где собаки и кошки могут находиться постоянно[3]. Начиная с 2019 года руководство московского офиса разрешает приводить питомцев на работу один раз в неделю[3]. В этот день на одном из лифтов бизнес-центра появляется наклейка, которая информирует о том, что им пользуются работники с домашними животными. Хозяин животного заранее оформляет пропуск, в котором указываются порода и кличка питомца, а также прикреплена его фотография и имя владельца. Чтобы питомца пустили в офис, он должен быть здоровым, чистым, ухоженным, неагрессивным и социально адаптированным[4].

В России[править]

Сотрудница московского офиса компании Purina со своими собаками

Российские компании стали активно поддерживать пэт-френдли концепцию с 2010-х годов. Во многих городах открыты рестораны, кофейни, бары, отели, салоны красоты, отделения банков, галереи, которые разрешают посещение с питомцами. Так, несколько ресторанов в Москве предлагают домашним животным лежанку, миску с водой и специальное меню. В 2021 году ресторан «Карлсон» организовал тематическую зоовечеринку. Участники послушали лекции по зоопсихологии, о правильном уходе за шерстью и составлении программы питания. В финале гости и их питомцы приняли участие в фотосессии[5].

Первый отель в России, который отменил плату за размещение с домашними животными, был Ritz-Carlton в Москве. По данным открытых источников, в отеле для питомцев предоставляются отдельно разработанное меню и услуги груминга. Согласно правилам, гость должен заранее зарегистрировать животное, сообщить породу, кличку, предоставить ветеринарный паспорт с наличием всех необходимых прививок. Действует ограничение по весу животного — не более 10 килограммов. Если у питомца день рождения, сотрудники приносят небольшой презент в виде лакомства или косточки для чистки зубов[2]. В 2022 году на конкурсе «Russian Hospitality Awards» впервые появилась номинация «Pet-friendly отель». По состоянию на 2025 год в России насчитывается более 10 тысяч отелей, лояльных к гостям с домашними животными[1].

В 2020 году Центр дизайна Artplay провёл конкурс на создание пэт-френдли инфраструктуры. На территории креативного кластера появились станции с dog-пакетами, питьевой фонтанчик и кормушка для птиц[6].

При посещении ресторанов и кафе, хозяевам нужно следить за своими питомцами и не позволять им мешать другим гостям

Придерживается пэт-френдли концепции российская телекоммуникационная компания МТС. Куратор Екатерина Кононова рассказала, что в нескольких регионах открыты офисы, сотрудникам которых разрешено приходить на работу с собаками. Компания организует корпоративные выезды в приюты для животных, проводит вебинары с кинологами и зоопсихологами, разрабатывает обучающие материалы по ответственному отношению и содержанию домашних животных[7].

Также развиваются проекты, помогающие туристам, которые путешествуют со своими животными. Так, создана интерактивная карта «Dog-Friendly Map», на которой отмечены места в России, Белоруссии, Грузии и Армении, где готовы принять посетителей с питомцами[1]. В крупных городах появляются сервисы зоотакси, в жилых комплексах создаются специальные зоны для выгула собак и закрытые площадки для занятий с инструктором[5].

Домашние животные в общественных местах[править]

Компания вправе самостоятельно решать: допускается посещение с животными, или нет[8]. В некоторых действуют ограничения. Например, запрещено приходить в животными, чей вес или рост превышает определённые показатели, гостей обязывают надевать на питомцев намордники, держать их на поводке и пр.[9]. Для комфорта посетителей на входе, на официальном сайте и социальных сетях заведения должна размещаться информация о том, допускается ли посещение с питомцами или нет.

Согласно законодательству, на предприятиях общественного питания должны строго соблюдаться правила, регулирующие порядок и особенности изготовления, хранения, транспортировки и реализации продукции[8]. Персонал всех заведений, придерживающихся пэт-френдли концепции, должен знать и соблюдать правила обращения с животными и основы санитарно-гигиенических и ветеринарных требований[10]. Контроль за соблюдением санитарных правил и норм в России осуществляет Роспотребнадзор.

Отели[править]

Обычно при заселении в отель гостям необходимо заполнить специальную анкету и предоставить ветеринарный паспорт питомца. Администрация вправе отказать в заселении, например, в случае неопрятного, болезненного внешнего вида или агрессивного поведения животного. Крупные гостиницы используют депозитную систему устранения возможных рисков[1].

Во многих отелях животным предоставляются лежанки, миски для еды и воды и угощения

В зоне приёма и размещения гостей должны находиться миски с водой и лежанки для питомцев. Вблизи гостиницы или на её территории должна быть предусмотрена зона для выгула собак. Номера оснащаются дополнительным местом для питомца, мисками для воды и корма, инвентарём для уборки[10].

Сотрудники службы приёма и размещения предоставляют владельцам собак специальные таблички, которые необходимо вешать на ручку двери, если животное осталась в номере без присмотра[1]. Персоналу отеля входить в такой номер разрешается только в присутствии хозяина животного[8].

Обычно в отеле, который принимает постояльцев с питомцами, разработан тариф на дополнительную уборку и дезинфекцию номера во время проживания животного и после выезда.

В некоторых гостиницах за дополнительную плату предоставляются услуги зооняни, груминга и выгула животных.

Кафе и рестораны[править]

Во многих пэт-френдли ресторанах и кафе, чтобы избежать конфликтов, зал для гостей с животными отделён от общего зала. В летнее время посетителей с питомцами размещают на отдельной веранде[5]. Животным предоставляются миски для воды, пелёнки и лежанки для комфортного размещения[8]. Если в заведении предусмотрено отдельное меню для животных, то оно составляется на готовых рационах и кормах, адаптированных под физиологические потребности собак и кошек.

В одном из интервью ресторатор Ольга Шарф рассказала, что у концепции пэт-френдли ресторанов несмотря на некоторые плюсы — возможность быть в тренде, расширение аудитории, бесплатное продвижение, достижение высокого уровня лояльности, — есть несколько минусов: антисанитария, дискомфорт для посетителей с аллергией на животных, порча имущества, недовольство и жалобы гостей[9].

Кемпинги[править]

С марта 2025 года в системе добровольной классификации кемпингов ClassCamp в реестре объектов появился значок в виде собачьей лапы. Он означает, что на территории разрешено размещение с животными, а также разработаны специальные условия: наличие мест для выгула собак, доступ к воде, отдельная зона отдыха. Организаторы кемпинга обязаны следить за соблюдением санитарных норм, комфортом и безопасностью посетителей[11].

Стандарт Роскачества[править]

В начале 2025 года Департамент проектов в сфере гостеприимства Роскачества завершил работу над стандартом для путешествующих с домашними питомцами туристов — «Pet Friendly»[12]. В его разработке приняли участие Российская кинологическая федерация, Центр изучения питания и благополучия животных, Ассоциация людей с аллергическими заболеваниями и атопическим дерматитом, ООО «Четыре Лапы» и другие организации. Документ касается размещения в гостиницах, санаториях, базах отдыха и кемпингах гостей с домашними животными. Стандарт предусматривает возможность выделения части номерного фонда и общественных зон для комфортного пребывания гостей с питомцами и тех, кто путешествует без них. Требования распространяются на информационно-техническое обеспечение, общественные зоны, услуги и персонал[12].

Примечания[править]

  1. ↑ 1,0 1,1 1,2 1,3 1,4 1,5 1,6 1,7 Духовная, Л. Л., Дусенко, С. В., Никольская, Е. Ю. и др. Концепция Pet-friendly как способ повышения потребительской лояльности в индустрии гостеприимства // Сервис в России и за рубежом. — 2023. — № 2 (104).
  2. ↑ 2,0 2,1 Сидорова, Д. Культура pet-friendly делает работодателя привлекательнее — исследование. ООО «РБточкаРУ» (2023-11-23). Проверено 1 апреля 2025.
  3. ↑ 3,0 3,1 Продвижение преимуществ присутствия домашних животных на рабочем месте. Официальный сайт компании Purina. Проверено 1 апреля 2025.
  4. ↑ Коннова, Е. На работу с собакой: как выглядит pet-friendly-офис в Москве. РБК (2019-10-28). Проверено 1 апреля 2025.
  5. ↑ 5,0 5,1 5,2 Крупина, Е. Вход с питомцами разрешён. Как появились и развиваются pet-friendly-рестораны в Москве. Сноб (2024-03-21). Проверено 1 апреля 2025.
  6. ↑ В Artplay появилась pet-friendly инфраструктура. Проверено 1 апреля 2025.
  7. ↑ Pet-friendly: возможна ли в России культура отношения к животным?. От сердца к сердцу (2024-12-16). Проверено 1 апреля 2025.
  8. ↑ 8,0 8,1 8,2 8,3 Бахтин, К. Pet-friendly кафе и рестораны: СанПиН, проверки и ответственность. Hvost.News (2023-06-01). Проверено 1 апреля 2025.
  9. ↑ 9,0 9,1 Сашова, А. Дружить или не дружить — вот в чем вопрос? Что стоит знать ресторатору о тренде pet-friendly. АО «ТБанк» (2024-08-28). Проверено 1 апреля 2025.
  10. ↑ 10,0 10,1 Роскачество завершило разработку стандарта Pet-Friendly. Роскачество (2025-01-25). Проверено 1 апреля 2025.
  11. ↑ Вандер, А. В классификации кемпингов появилась отметка pet-friendly. RV Land (2024). Проверено 1 апреля 2025.
  12. ↑ 12,0 12,1 Граф, Н. В гостиницах вводят статус Pet Friendly для путешествий с питомцами. Российская газета (2025-02-09). Проверено 1 апреля 2025.

Литература[править]

Ссылки[править]

Рувики

Одним из источников, использованных при создании данной статьи, является статья из википроекта «Рувики» («ruwiki.ru») под названием «Пэт-френдли», расположенная по адресу:

—«https://ru.ruwiki.ru/wiki/Пэт-френдли»

Материал указанной статьи полностью или частично использован в Циклопедии по лицензии CC-BY-SA 4.0 и более поздних версий.

Всем участникам Рувики предлагается прочитать материал «Почему Циклопедия?».

Источник — http://cyclowiki.org/w/index.php?title=Пэт-френдли&oldid=2360013