Консультант

Материал из Циклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
← другие значения

Консультант (англ. consultant, от лат. consultare ― «обдумывать») ― специалист в какой-либо области, дающий советы по вопросам своей специальности.

Определение[править]

Ряд специалистов определяют консультанта как специалиста в какой-либо области, дающий советы по вопросам своей специальности[1].

Также консультант определяется как профессионал (эксперт, специалист), который предоставляет консультации или услуги в области специализации (как правило, средним или крупным корпорациям)[2][3][4][5][6][7][8][9]. Консультационные услуги, как правило, относятся к сфере профессиональных услуг[en] как условная работа[10].

Гарвардская школа бизнеса определяет консультанта как человека, который консультирует по поводу того, «как модифицировать, внедрить или оптимизировать данный процесс в специализированной области»[11].

Исследование показало, что бизнес-консультанты придерживаются очень скромного подхода в партнерстве с клиентом и считают, что конечная цель состоит в том, чтобы заставить клиента двигаться вперед. Кроме того, консультанты осознают степень контроля и осмотрительности, которые исходят от клиента, и понимают, что критика их роли является частью работы, а иногда даже оправдана[12].

Эксперт vs консультант[править]

Согласно Институту консультантов по управлению США, «ценность консультанта [по сравнению с экспертом в предметной области (SME)][13][14][15] заключается в том, чтобы быть в состоянии правильно диагностировать и эффективно преобразовывать часто плохо определенную проблему и применять информацию, ресурсы и процессы для создания работоспособного и полезного решения. Некоторые эксперты являются хорошими консультантами и наоборот, некоторые не являются ни тем, ни другим, а некоторые являются и теми, и другими»[16]. Еще одно различие заключается в том, что консультант продает советы, в то время как эксперт продает свой опыт. Существуют и другие различия между консультантами и коучами[17] или малыми и средними предприятиями и лидерами команд[18].

Консультанты не обязательно должны быть экспертами в предметной области, поскольку консультационные соглашения являются формой трудового договора, сравнимого с подбором персонала, который клиент приобретает для более общей работы, в то время как консалтинг предназначен для более специализированной работы. Таким образом, в отличие от консультационных услуг, которые являются не трудовым договором, а фактической услугой (консультационные услуги никогда не становятся частью закупающей организации), рынок консультационных договоров следует спросу на специализированную рабочую силу в форме консультационных закупок, и поэтому, в то время как компетентность и опыт, естественно, являются преимуществом при продаже консультационных услуг, Это не является обязательным условием, в отличие от консультативных услуг, где поставщик услуг по определению полагается на определенный уровень компетентности и опыта для определения своей актуальности[19][20][21].

Подрядчик vs консультант[править]

Иногда слово «консультант» применяется именно к кому-то или организации, которая предоставляет знания, советы или услуги; В то время как подрядчик строит что-то для клиента[22].

Роль[править]

Роль консультанта вне медицинской сферы (где этот термин используется именно для обозначения звания врача) может подпадать под одну из двух основных категорий:

  • Внутренний консультант[23]: кто-то, кто либо нанят, либо заключил контракт с организацией-клиентом, и работает в организации-клиенте[24], иногда в рамках внутреннего консультационного подразделения [25]; или
  • Внешний консультант[23]: тот, кто нанят по отношению к клиенту, либо в консалтинговую фирму, либо в какое-либо другое агентство, либо в качестве независимого фрилансера, чей опыт предоставляется по контракту за плату или ставку[26].

Экономическое обоснование найма консультанта[править]

Приобретая консалтинговые услуги, клиенты могут получить доступ к экспертным знаниям более высокого уровня, чем это было бы финансово целесообразно для них на долгосрочной основе[27][28]. Более того, клиенты могут контролировать свои расходы на консультационные услуги, приобретая у внешнего консультанта только то количество услуг, которое они хотят. Кроме того, консультанты являются ключевыми лицами с конкретными предметными навыками в создании стратегий[8], руководстве изменениями[29][30][31] (например, цифровизация[32][33][34]), коучинге лидерства[35], временном управлении[36] (также называемом менеджера-консультанта[37]) и т.д.[6]

Другой бизнес-кейс заключается в том, что консультант может сэкономить деньги компании: например, специалист по налогообложению, который экономит компании 20% на налогах и взимает только 10% в виде сборов, позволяет компании сэкономить 10%[22]. Часть профессиональных услуг, пользующихся спросом у клиентов, просто не обязательно удерживать в штате, так как они могут носить спорадический характер, при котором консультант предлагает клиенту сокращение фонда заработной платы.

В государственном секторе Великобритании с 2010 года Канцелярия Кабинета министров требует от правительственных ведомств осуществлять контроль за расходами, который ограничивает назначение консультантов и временного персонала, чтобы регулировать расходы на консультационные услуги и гарантировать, что использование консультантов обеспечивает соотношение цены и качества. В отчете Национального контрольного управления, опубликованном в 2015 году, всем правительственным ведомствам Великобритании рекомендовалось принять «стратегический план» для оценки их текущих навыков и ожидаемых «пробелов в навыках», чтобы их будущая потребность в консультантах и временном персонале могла быть лучше спрогнозирована[38].

Предоставление услуг[править]

Консультанты предоставляют свои услуги своим клиентам в различных формах. Часто используются доклады и презентации[39]. Консультации могут быть общими (высокая степень качества коммуникации), а также предметно-ориентированными[40]. Однако в некоторых специализированных областях консультант может разрабатывать, а также внедрять индивидуальное программное обеспечение или другие продукты для клиента[41]. В зависимости от характера консультационных услуг и пожеланий клиента, советы консультанта могут быть обнародованы путем размещения отчета или презентации в Интернете, или консультация может быть сохранена в тайне (в соответствии с соглашением о неразглашении или внутри компании-клиента) и передана только высшему руководству организации.

Статус занятости и карьерные различия[править]

Консультанты работают на (консалтинговые) фирмы или в качестве внештатных подрядчиков. Консультант отличается от временного работника тем, что он, как подробно описано выше, обладает узкоспециализированной карьерой и знаниями в предметной области[42]. Это может быть справедливо и для временного работника, однако, например, медицинский консультант вряд ли внезапно станет администратором отеля, в то время как временный работник может чаще менять домены и филиалы. Кроме того, консультант обычно подписывает контракт с работником сервисного типа (известный как срочный контракт, полный рабочий день, частичная занятость)[43], в то время как временному работнику будет предложен только временный (и ограниченный объем) контракт или контракт типа «результат работы» (например, в Германии особый тип контракта, называемый Werksvertrag[44]) для выполнения или создания конкретного произведения. Кроме того, временный работник может направляться и управляться клиентом, в то время как консультант работает в компании (или самостоятельно) и предоставляет услуги клиенту. Консультанту не могут быть предоставлены инструменты или инструменты, связанные с работой, а только необходимая инфраструктура и доступы, необходимые консультанту для выполнения задания, например, доступ к внутренним ИТ-сетям или лаборатории на стороне клиента. Кроме того, консультант может заниматься многопроектными услугами (матричная организация) для клиента или для внутренних проектов/мероприятий в фирме-заказчике[45][46][47][48].

В своей книге «Библия консалтинга» Алан Вайс определяет, что «когда мы [консультанты] уходим от клиента, условия клиента должны быть лучше, чем они были до того, как мы пришли или потерпели неудачу»[49]. Название должности «консультант» не защищено законом[50].

Карьерный путь консультанта, как правило, не связан с клиентом[51], однако консультант, скорее всего, будет введен в организационную программу или структуру проекта клиента.

Существуют новые коллаборации экспертов-подрядчиков или независимых консультантов, особенно в секторе ИКТ, например, ThoughtWorks.

Сфера[править]

Деятельность консультанта может длиться от почасовой консультации до однодневной услуги, трех месяцев, 12 месяцев и более. Для сложных проектов требуется более длительный период для того, чтобы консультант проанализировал, устранил первопричину, познакомился с заинтересованными сторонами и организационной ситуацией и т. д. Как правило, контракт устанавливает правовые границы в соответствии с данным законодательством, чтобы избежать (особенно для внештатных подрядчиков) проблемы ложной самозанятости (см. также Umbrella company). Лицо, находящееся в клиентском офисе, иногда называют резидентом. Проводя время в организации клиента, консультант может наблюдать за рабочими процессами, брать интервью у работников, менеджеров, руководителей, членов совета директоров или других лиц, а также изучать, как работает организация, чтобы предоставлять свои услуги.

В некоторых ситуациях консультант подписывает конкретный контракт и нанимается в качестве временного менеджера или руководителя с расширенными полномочиями или общей ответственностью или принятия решений по деятельности на стороне клиента, заполняя вакантную должность, которая может и не может быть заполнена внутренним кандидатом. Это часто случается с организацией-клиентом из-за других ограничений, таких как корпоративное соответствие и HR-процессы, которые приводят к длительным срокам найма более шести месяцев, что часто неприемлемо для руководящих должностей[52][53].

Место работы[править]

Исследования и анализ могут проводиться в офисах консультантов (иногда называемых бэк-офисами), в домашних офисах или с помощью удаленной работы. В случае небольших консалтинговых фирм консультанты, как правило, работают на объекте клиента, по крайней мере, некоторое время. Определяющим фактором в том, где работает консультант, как правило, является объем взаимодействия с другими сотрудниками клиента. Если консультант по вопросам управления консультирует компанию-разработчика программного обеспечения, которая борется с моральным духом сотрудников, прогулами и проблемами с увольнением менеджеров и старших инженеров, он, вероятно, проведет много времени в офисе клиента, опрашивая сотрудников, инженеров, менеджеров и руководителей, а также наблюдая за рабочими процессами. С другой стороны, юрисконсульт, которого попросили проконсультировать по конкретному вопросу имущественного права, может провести всего несколько встреч в офисе клиента, а большую часть своей работы он проведет в офисе консультанта и в юридических библиотеках.

Точно так же начал расти рост онлайн-рынков высококвалифицированных консультантов-фрилансеров[54].

Кроме того, пандемия COVID-19 привела к увеличению удаленной работы и спросу на навыки онлайн-работы для продолжения бизнеса или операций[55][56].

Внутренний консалтинг[править]

Также известны как ICU - внутренние консультационные подразделения, которые представляют собой отделы или группы специалистов, созданные, как правило, более крупными компаниями или поддерживаемые ими для удовлетворения собственных потребностей в консультационных услугах по всей бизнес-цепочке. Отделения интенсивной терапии могут быть как внутренними, так и собственными[57][58].

Факторы успеха консалтинга[править]

Следующие качества полезны для успешной карьеры консультанта.

Факторы успеха Accenture[править]

По данным блога Accenture, одной из главных ИТ-консалтинговых компаний в мире, важную роль играют следующие факторы[59]:

  • Сервис-ориентированное мышление
  • Обмен отличной работой
  • Использование возможностей
  • Постановка целей, обращение за советом и время для размышлений

Факторы успеха Бронненмайера[править]

Бронненмайер и др. исследовали, применяя модель структурных уравнений и благодаря небольшому количеству эмпирических исследований, факторы успеха управленческого консультирования с точки зрения клиента. Было обнаружено, что опыт консультанта, интенсивность сотрудничества и общее видение оказывают наибольшее влияние на успех[60]:

  • Общее видение
  • Интенсивность совместной работы
  • Доверие
  • Управление проектами
  • Экспертиза консультанта
  • Предоставляемые ресурсы
  • Поддержка топ-менеджмента

Факторы успеха Зиндермана и Сойера[править]

Синдерманн и Сойер в своей книге «Ученый как консультант» приходят к выводу, что [научный] консультант успешен, если он или она «достигли жизнеспособного сочетания технических навыков и деловых навыков», при этом «техническое мастерство» означает превосходство в компетентности, доверии, эффективном взаимодействии с коллегами и умении вести переговоры[61].

10 золотых правил Хартеля[править]

По словам консультанта по вопросам управления Дирка Хартеля, следующие десять целей или правил являются ключом к успешной карьере консультанта:

  • Клиент прежде всего - Особенно значение доступности (время) для нужд клиента
  • Внешний вид - Понимание собственного образа и одежда для работы
  • Целеустремленное дружелюбие - Иметь конкретное мышление и цели, но при этом быть дипломатичным
  • Пунктуальность - Ведение тайм-менеджмента, начало и окончание вовремя, готовность
  • Вовлеченность и продуктивность - Поддержка, проактивность и т.д.
  • Критическое вопрошание - Никто не рождается консультантом; Умение задавать правильные вопросы — ключевой навык
  • Обратная связь - Запрашивайте регулярную обратную связь, запрашивая критику, а не ожидая ее
  • Принятие иерархий - Профессиональная навигация в организации клиента, знание уровней полномочий, уважительное отношение и конфиденциальность информации о клиентах
  • Поведение заинтересованных сторон - Изучение и понимание поведения и культуры клиента; воодушевление заинтересованных сторон презентациями и т.д.
  • Быть смелым - Жизнь консультанта сложна, никогда не теряйте веру в себя, а также размышляйте и ведите позитивную и хорошую жизнь

Проблемы[править]

Отчетливость[править]

Консультанты часто являются посторонними лицами для организации-клиента. С одной стороны, это означает, что их методы работы, опыт, поведение и т.д. отличаются от методов работы клиентов-сотрудников и организационных, и это именно то, что нужно клиенту, однако это также может быть существенным недостатком для успешного сотрудничества и может привести к менее тесному сотрудничеству с бизнесом клиента[62][63].

Домен[править]

Наряду с общими проблемами, существуют специфические для консультантов проблемы, связанные с предметной областью[64]. В консультировании по паллиативной медицине эмоции, убеждения, деликатные темы, трудности в общении и интерпретации прогноза или ожидания пациентов, несмотря на критическое заболевание, - вот некоторые из проблем, с которыми сталкивается консультант[65].

Этический конфликт (манипуляция)[править]

По словам Келмана[66], «одна из опасностей заключается в том, что [консультант] не признает контроля, который он осуществляет над поведением клиента. Во-вторых, он настолько убежден в том, что делает добро для клиента, что не осознает обоюдоострой природы контроля, который он осуществляет[67]. Таким образом, консультант должен осознавать и контролировать свои манипулятивные воздействия в конкретных ситуациях консультирования.

Ожидания (клиент)[править]

Хартель упоминает несколько проблем, которые зависят от типов консультантов, включая консультанта в краткосрочной роли, в качестве интегратора, водителя, менеджера проекта или гуру методологии, эксперта по ноу-хау или козла отпущения[68].

В случае консультанта в качестве интегратора, перед консультантом стоит сложная задача разрешать, вести переговоры, содействовать, выступать посредником в политических ситуациях в компаниях для продвижения вперед, таких как различные мнения, критические персонажи (лица), сложные отношения или взаимодействия, конфликты целей, игры за власть и т. д.

В случае с консультантом в качестве козла отпущения, консультант, который является внешним по отношению к компании, является тем, кто объявляет о сложных решениях компании, таких как увольнение или реорганизация, но важно, чтобы консультант действовал профессионально и компетентно, а не просто как «Рэмбо в костюме»[68].

Организационные[править]

Консультанты могут столкнуться с рядом организационных проблем, например, внутренние консультанты сталкиваются с парадоксами, чтобы сохранить хороший баланс между знанием внутренней структуры компании и в то же время оставаться нейтральными и объективными, сохраняя маргинальное положение между клиентом и предоставляемой услугой[23]. Кроме того, в зависимости от того, как нанимающая компания понимает, как работать с консультантом, консультант может рассматриваться как нарушение статуса штатных сотрудников[69].

Ставки заработной платы[править]

Харрингтон отмечает, что некоторые люди, переходящие с должности наемного работника на работу в качестве консультанта, не уверены в том, как оценивать свои услуги[70].

Другие общие проблемы[править]

Общими проблемами, с которыми сталкивается консультант, могут быть стресс[71], проблемы с продуктивностью на совещаниях[72], общие «технострессы»[73], динамичные и меняющиеся бизнес-среды и ситуации[74] и т. д.

Управление заинтересованными сторонами[править]

В случае с корпоративными и промышленными консультантами роль дополнительно затрудняется тем, чтобы действовать и стать «переводчиком информации» из различных культур и процедур (процессов) между клиентом и компанией, а также между своей командой со стороны работодателя, менеджерами и руководством. То, что является важной целью для текущего клиента, обычно не похоже ни на одного другого клиента из-за многочисленных различий в размере компании, истории, продукте, программе, организационной структуре, руководстве и т. д. Следовательно, консультант должен превосходно чувствовать и общаться между различными уровнями организации и далее по ней, сохраняя при этом подлинность, целостность и надежность со всеми вовлеченными сторонами[75][76].

Налогообложение и правовой статус[править]

Независимые консультанты (подрядчики или фрилансеры), как правило, должны выполнять требования по налогообложению, предусмотренные законодательством, в частности, оспаривать статус занятости, чтобы избежать «замаскированной» занятости[77].

По сравнению с заключением договоров, консалтинг можно рассматривать как «самостоятельный бизнес», не контролируемый клиентом и т.д., помещая консультанта «далеко за пределами», например, IR35[22].

Алан Вайс (Alan Weiss) приводит 20 «факторов» для консультантов в США (IRS), которые аналогичны в других странах, которых следует избегать или понимать с точки зрения их деловой активности. Среди них консультант не должен быть инструктирован клиентом, не должен проходить обучение, аналогичное обучению, как наемные работники, имеет право на субподряд, не должен быть интегрирован в организационную структуру и т.д., чтобы избежать проблем с юридическим статусом и налогообложением[78].

Квалификация[править]

Не существует единой квалификации для того, чтобы стать консультантом, кроме тех, которые предъявляются к медицинскому, психологическому и инженерному персоналу, достигшему этого уровня - степени в области ИТ или профессиональных лицензий, таких как дипломированный инженер[79].

Консультанты могут иметь степени бакалавра, ученую степень, профессиональные степени или профессиональные звания, относящиеся к их области (областям) знаний. В некоторых областях от консультанта могут потребоваться определенные профессиональные лицензии (например, инженер-строитель, предоставляющий консультации по проекту моста, может быть профессиональным инженером)[79]. В других видах консалтинга могут отсутствовать конкретные квалификационные требования. Юрисконсульт может быть членом коллегии адвокатов или иметь диплом юриста. Консультант по бухгалтерскому учету, возможно, должен иметь бухгалтерское обозначение, например, статус дипломированного бухгалтера. Некоторые люди становятся консультантами после длительной и выдающейся карьеры в качестве исполнительного или политического лидера или сотрудника, поэтому их длительный и открытый опыт может быть их основным активом[31][80][81].

Источники[править]

  1. ↑ Консультант//Большой бухгалтерский словарь : 10 000 терминов / Авт. и сост.: М. Ю. Агафонова и др.; Под ред. А. Н. Азрилияна ― М.: Ин-т новой экономики, 1999. ― 569 с. ― ISBN 5-89378-003-5
  2. ↑ Lease, Emory B. (May 1906). «Antibarbarus der Lateinischen Sprache». The Classical Review 20 (4): 218–222. DOI:10.1017/s0009840x00994484. ISSN 0009-840X.
  3. ↑ Verlander Edward George The Practice of Professional Consulting. — 1st. — San Francisco: Pfeiffer. — ISBN 978-1-118-28605-0.
  4. ↑ Block Peter Flawless consulting : a guide to getting your expertise used. — 3rd. — San Francisco: Pfeiffer. — ISBN 978-1-118-00087-8.
  5. ↑ Wulf, S. A. (2020). «Successful Project Consulting». IEEE Engineering Management Review 48 (2): 12–14. DOI:10.1109/EMR.2020.2978797. ISSN 1937-4178.
  6. ↑ 6,0 6,1 Consulting Is More Than Giving Advice, Harvard Business Review (1 сентября 1982 года).
  7. ↑ Tordoir Pieter P. The professional knowledge economy : the management and integration of professional services in business organizations. — Dordrecht: Kluwer Academic Publishers. — ISBN 0-7923-3668-2.
  8. ↑ 8,0 8,1 Consulting. — ISBN 978-3-642-62656-2.
  9. ↑ Freedman, Rick (2016), Freedman, Rick, ed., «The Agile Consultant», Berkeley, CA: Apress, сс. 3–17, ISBN 978-1-4302-6053-0, doi:10.1007/978-1-4302-6053-0_1, <https://doi.org/10.1007/978-1-4302-6053-0_1>. Проверено 11 апреля 2021. 
  10. ↑ Contingent Workforce. Deloitte. Архивировано из первоисточника 15 сентября 2022. Проверено 15 сентября 2022.
  11. ↑ Consulting (en-US). www.library.hbs.edu. Архивировано из первоисточника 16 апреля 2021. Проверено 16 апреля 2021.
  12. ↑ (2006-01-01) «Consultant's role: a qualitative inquiry from the consultant's perspective». Journal of Management Development 25 (5): 416–500. DOI:10.1108/02621710610666268. ISSN 0262-1711.
  13. ↑ Hartenstine, Christopher Glenn Subject Matter Expert Connections. NASA (2017-09-08). Архивировано из первоисточника 21 сентября 2021. Проверено 12 апреля 2021.
  14. ↑ Subject matter expert англ.. IST Project Management Office (2014-12-09). Архивировано из первоисточника 12 апреля 2021. Проверено 12 апреля 2021.
  15. ↑ Subject Matter Expert Qualification Assessments (SME‑QA) англ.. United States Digital Service. Архивировано из первоисточника 12 апреля 2021. Проверено 12 апреля 2021.
  16. ↑ Difference Between and Expert and a Consultant (2010-02-12). Архивировано из первоисточника 20 октября 2016. Проверено 12 апреля 2021.
  17. ↑ Council Post: Key Differences Between Coaching And Consulting (And How To Decide What Your Business Needs) англ.. Forbes. Архивировано из первоисточника 12 апреля 2021. Проверено 12 апреля 2021.
  18. ↑ Njogu, Tabitha Difference Between Subject Matter Expert and Team Leader (en-US). Архивировано из первоисточника 18 мая 2021. Проверено 12 апреля 2021.
  19. ↑ Legal Aspects of a Professional Consulting Practice. Chemical Consultants Network. Архивировано из первоисточника 20 сентября 2022. Проверено 19 сентября 2022.
  20. ↑ (December 2019) «Incentivising innovation in the construction sector: the role of consulting contracts». Construction Economics and Building 19 (2): 181–196. DOI:10.5130/AJCEB.v19i2.6613.
  21. ↑ (February 1984) «The Problems of Government Contracting for Consulting Services». Public Contract Law Journal 14 (2): 332–351.
  22. ↑ 22,0 22,1 22,2 Chaplin Dave Contractors' handbook : the expert guide for UK contractors and freelancers. — 2nd. — Basingstoke: ContractorCalculator. — ISBN 978-0-9560745-2-2.
  23. ↑ 23,0 23,1 23,2 ASTD handbook for workplace learning professionals. — [Alexandria, Va.]: ASTD Press. — ISBN 978-1-60728-596-0.
  24. ↑ Seidel Gerhard Inhouse Consulting: Wie Sie Unternehmensführung, Marketing und Finanzen in den Griff bekommen. — Gabler Verlag. — ISBN 978-3-322-86972-2.
  25. ↑ Sturdy Andrew, Wright Christopher Management as Consultancy: Neo-bureaucracy and the Consultant Manager. — Cambridge: Cambridge University Press. — ISBN 978-1-107-02096-2.
  26. ↑ PMBOK guide + Agile practice guide : Agile practice guide bundle.. — 6th. — Newton Square, PA, USA. — ISBN 978-1-62825-382-5.
  27. ↑ Orr Linda M., Orr Dave J. When to Hire—or Not Hire—a Consultant. — ISBN 978-1-4302-4734-0.
  28. ↑ Rate Yourself as a Client, Harvard Business Review (1 июля 1977 года).
  29. ↑ Kotter John P. HBR's 10 must reads on change management.. — Boston, Massachusetts. — ISBN 978-1-4221-5800-5.
  30. ↑ Lack Jonathan H. How to Hire and Manage Your Turnaround Consultant // Plan to Turn Your Company Around in 90 Days. — P. 163–173. — ISBN 978-1-4302-4668-8.
  31. ↑ 31,0 31,1 Bergemann, Rosalind (2010), Vaiman, Vlad, ed., «The Move from Employment to Associate Consulting within the Employment Relationship», London: Palgrave Macmillan UK, сс. 33–53, ISBN 978-0-230-27752-6, doi:10.1057/9780230277526_3, <https://doi.org/10.1057/9780230277526_3>. Проверено 11 апреля 2021. 
  32. ↑ Desai, Falguni The Rise Of Digital Consultancies англ.. Forbes. Архивировано из первоисточника 21 января 2021. Проверено 8 апреля 2021.
  33. ↑ Mastering Digital Transformation: A Case Study (Part 1) англ.. ThoughtWorks (2020-02-19). Архивировано из первоисточника 11 апреля 2021. Проверено 11 апреля 2021.
  34. ↑ Technology means growth: Lessons from SMEs (en-US). The Official Microsoft Blog (2013-10-04). Архивировано из первоисточника 12 апреля 2021. Проверено 12 апреля 2021.
  35. ↑ How to Have a Coaching Conversation | Center for Creative Leadership (en-US). CCL. Архивировано из первоисточника 8 мая 2021. Проверено 8 апреля 2021.
  36. ↑ Concordia Elizabeth E. Maximizing the Benefits of Using Consultants // Healthcare Information Management Systems. — P. 327–331. — ISBN 978-1-4757-2404-2.
  37. ↑ (2012-03-01) «The dynamics of client–consultant relationships: exploring the interplay of power and knowledge» (en). Journal of Information Technology 27 (1): 35–56. DOI:10.1057/jit.2011.32. ISSN 1466-4437.
  38. ↑ National Audit Office, Use of consultants and temporary staff Архивировано из первоисточника 2021-05-23., HC 603, published 13 January 2013, accessed 29 June 2021
  39. ↑ What Does a Consultant Do (Non-Cliche Answer) (en-US). MConsultingPrep (2019-06-15). Архивировано из первоисточника 11 апреля 2021. Проверено 11 апреля 2021.
  40. ↑ (May 2011) «How to give a consultation and how to get a consultation» (en). Canadian Journal of Emergency Medicine 13 (3): 169–171. DOI:10.2310/8000.2011.110268. ISSN 1481-8035. PMID 21524374.
  41. ↑ Kalaimani Jayaraman Enhancing Your Consulting Skills // SAP Project Management Pitfalls. — P. 309–317. — ISBN 978-1-4842-1390-2.
  42. ↑ (2007-01-01) «Job characteristics, motivators and stress among information technology consultants: A structural equation modeling approach» (en). International Journal of Industrial Ergonomics 37 (1): 51–59. DOI:10.1016/j.ergon.2006.10.005. ISSN 0169-8141.
  43. ↑ Pries Kim H. Project management of complex and embedded systems : ensuring product integrity and program quality. — Boca Raton. — ISBN 978-0-367-38662-7.
  44. ↑ Gross, Willi (1990), Gross, Willi & Söhnlein, Walter, eds., «Werkvertrag», Wiesbaden: Gabler Verlag, сс. 127–135, ISBN 978-3-322-99402-8, doi:10.1007/978-3-322-99402-8_13, <https://doi.org/10.1007/978-3-322-99402-8_13>. Проверено 11 апреля 2021. 
  45. ↑ Revisiting the matrix organization англ.. McKinsey & Company. Архивировано из первоисточника 11 апреля 2021. Проверено 11 апреля 2021.
  46. ↑ (1998-09-01) «Project Managers and Functional Managers: A Case Study of Job Satisfaction in a Matrix Organization» (en). Project Management Journal 29 (3): 11–19. DOI:10.1177/875697289802900304. ISSN 8756-9728.
  47. ↑ Wellman, Jerry (2007-06-01). «Leadership Behaviors in Matrix Environments» (en). Project Management Journal 38 (2): 62–74. DOI:10.1177/875697280703800207. ISSN 8756-9728.
  48. ↑ Pitagorsky, George (1998-12-01). «The Project Manager/Functional Manager Partnership» (en). Project Management Journal 29 (4): 7–16. DOI:10.1177/875697289802900402. ISSN 8756-9728.
  49. ↑ Weiss Alan The consulting Bible : everything you need to know to create and expand a seven-figure consulting practice. — Hoboken, NJ: Wiley. — ISBN 978-1-118-02359-4.
  50. ↑ Consultancy.uk, What is a consultant? Архивировано из первоисточника 2021-07-09., accessed 29 June 2021
  51. ↑ Career Path at Top Consulting Firms (en-US). MConsultingPrep (2020-08-26). Архивировано из первоисточника 11 апреля 2021. Проверено 11 апреля 2021.
  52. ↑ Chefsache Interim Management: Praxisbeispiele für den erfolgreichen Einsatz in Unternehmen. — Gabler Verlag. — ISBN 978-3-658-18050-8.
  53. ↑ Second in Command - The Misunderstood Role of the Chief Operating Officer, Harvard Business Review (1 мая 2006 года).
  54. ↑ Bosses have given in to demands for more a more flexible workplace (en-US). Financial Review (22 December 2015). Архивировано из первоисточника 15 марта 2016. Проверено 15 марта 2016.
  55. ↑ Oliveira Luciana, Mesquita Anabela Emergency Remote Work in Portugal: Evaluation, Effects, and Recommendations // Advances in Tourism, Technology and Systems. — Singapore: Springer. — Т. 209. — P. 304–313. — ISBN 978-981-334-260-6.
  56. ↑ (2021) «Erfolgreich und gesund im Homeoffice arbeiten» (en-gb). Essentials. DOI:10.1007/978-3-658-32633-3. ISSN 2197-6708.
  57. ↑ Why and How to Build an In-House Consulting Team, Harvard Business Review (11 сентября 2015 года).
  58. ↑ Volkswagen Consulting. www.volkswagen-consulting.de. Архивировано из первоисточника 21 апреля 2021. Проверено 21 апреля 2021.
  59. ↑ Successful consulting career ǀ Accenture англ.. WordPressBlog. Архивировано из первоисточника 9 мая 2021. Проверено 16 апреля 2021.
  60. ↑ (2016-01-01) «Success factors of management consulting» (en). Review of Managerial Science 10 (1): 1–34. DOI:10.1007/s11846-014-0137-5. ISSN 1863-6691.
  61. ↑ Sindermann, Carl J. & Sawyer, Thomas K., eds. (1997), «Conclusion», Boston, MA: Springer US, сс. 293–298, ISBN 978-1-4899-5992-8, doi:10.1007/978-1-4899-5992-8_21, <https://doi.org/10.1007/978-1-4899-5992-8_21>. Проверено 11 апреля 2021. 
  62. ↑ (2001-08-01) «Strategic change in top management consulting: market evolution and current challenges in a knowledge-based perspective.». Academy of Management Proceedings 2001 (1): A1–A6. DOI:10.5465/apbpp.2001.6133463. ISSN 0065-0668.
  63. ↑ Nikolova, Natalia, ed. (2007), «Established models of the client-consultant interaction», Edition KWV, Wiesbaden: Springer Fachmedien, сс. 94–148, ISBN 978-3-658-24376-0, doi:10.1007/978-3-658-24376-0_3, <https://doi.org/10.1007/978-3-658-24376-0_3>. Проверено 12 апреля 2021. 
  64. ↑ Caplan, R. (1996-06-08). «Stress in hospital consultants». Lancet 347 (9015): 1630. DOI:10.1016/s0140-6736(96)91118-6. ISSN 0140-6736. PMID 8667901.
  65. ↑ Partain, Daniel K. & Strand, Jacob J. (2018), Robinson, Maisha T., ed., «Common Challenges in a Palliative Medicine Consultation», Case Studies in Neurology, Cambridge: Cambridge University Press, сс. 8–12, ISBN 978-1-108-40491-4, doi:10.1017/9781108277365.002, <https://www.cambridge.org/core/books/case-studies-in-neuropalliative-care/common-challenges-in-a-palliative-medicine-consultation/D57AE3B9C30C5F48B3BE084758490534>. Проверено 12 апреля 2021. 
  66. ↑ Kelman, Herbert C. (1965). «Manipulation of Human Behavior: An Ethical Dilemma for the Social Scientist*» (en). Journal of Social Issues 21 (2): 31–46. DOI:10.1111/j.1540-4560.1965.tb00494.x. ISSN 1540-4560.
  67. ↑ Lippitt Gordon, Lippitt Ronald Beratung als Prozess. — Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden. — ISBN 978-3-658-07849-2.
  68. ↑ 68,0 68,1 Hartel Dirk H. Consultant-Knigge. — Munich, Germany. — ISBN 978-3-486-76728-5.
  69. ↑ Osborn, Matthew Five tips on managing consultants англ.. TechRepublic (December 3, 2002). Архивировано из первоисточника 21 апреля 2021. Проверено 21 апреля 2021.
  70. ↑ Harrington, S., Should I become a consultant? Архивировано из первоисточника 2023-06-02., "6. What are you worth?", Supply Management, published 5 April 2019, accessed 3 June 2023
  71. ↑ (1996) «Mental Health of Hospital Consultants: the Effect of Stress and Satisfaction at Work» (en). European Psychiatry 11 (S4): 395s. DOI:10.1016/0924-9338(96)89287-X. ISSN 0924-9338.
  72. ↑ Norton, Ken Meetings That Don't Suck | Ken Norton англ.. www.bringthedonuts.com (25 November 2015). Архивировано из первоисточника 12 апреля 2021. Проверено 12 апреля 2021.
  73. ↑ Ferziani A., Rajagukguk R. O. Types of Technostress on Employees of IT Consulting Company // 2018 International Conference on Orange Technologies (ICOT). — P. 1–5. — ISBN 978-1-5386-7319-5.
  74. ↑ Jerónimo C., Pereira L. Management Consulting Business Models: Operations through and for Digital Transformation // 2019 IEEE International Conference on Engineering, Technology and Innovation (ICE/ITMC). — P. 1–6. — ISBN 978-1-7281-3401-7.
  75. ↑ Hartley, Stephen (2020-07-25), Hartley, Stephen, ed., «Stakeholder management» (4 ed.), Routledge, сс. 107–134, ISBN 978-1-003-11688-2, doi:10.4324/9781003116882-3, <https://www.taylorfrancis.com/books/9781000250749/chapters/10.4324/9781003116882-3>. Проверено 21 мая 2021. 
  76. ↑ Mabelo Pascal Bohulu Failed Stakeholder Management // Failed Stakeholder Management | Taylor & Francis Group. — Taylor & Francis, 2020. — P. 8–14. — ISBN 9781003023791.
  77. ↑ Camden, Chip} Consultants, know how the IRS determines employee status англ.. TechRepublic (March 5, 2010). Проверено 21 апреля 2021.
  78. ↑ Avoiding Trouble with the IRS (en-US). Alan Weiss, PhD. Архивировано из первоисточника 28 апреля 2021. Проверено 28 апреля 2021.
  79. ↑ 79,0 79,1 Sindermann Carl J., Sawyer Thomas K. The Scientist as Consultant. — ISBN 978-0-306-45637-4.
  80. ↑ Sindermann, Carl J. & Sawyer, Thomas K., eds. (1997), «Retirees as Scientific Consultants», Boston, MA: Springer US, сс. 263–278, ISBN 978-1-4899-5992-8, doi:10.1007/978-1-4899-5992-8_19, <https://doi.org/10.1007/978-1-4899-5992-8_19>. Проверено 11 апреля 2021. 
  81. ↑ What is consulting?. consultancy.uk. Архивировано из первоисточника 15 сентября 2022. Проверено 15 сентября 2022.
Руниверсалис

Одним из источников, использованных при создании данной статьи, является статья из википроекта «Руниверсалис» («Руни», руни.рф) под названием «Консультант», расположенная по адресу:

—«https://руни.рф/index.php/Консультант»

Материал указанной статьи полностью или частично использован в Циклопедии по лицензии CC BY-SA.

Всем участникам Руниверсалиса предлагается прочитать «Обращение к участникам Руниверсалиса» основателя Циклопедии и «Почему Циклопедия?».

Источник — http://cyclowiki.org/w/index.php?title=Консультант&oldid=2007777