Umnico
Umnico, Ltd. — британская компания, разработчик программного обеспечения в области коммуникации с клиентами через мессенджеры и социальные сети. Компания была основана в 2017 году[1] и предлагает такие продукты, как агрегатор мессенджеров, чат на сайте и API для интеграции социальных сетей и мессенджеров с CRM-системами и другими бизнес-приложениями.
{{{1}}}
.png){kind=logo}
- Основание
- 2017
- Расположение
- Великобритания, Лондон
История[править]
Компания Umnico была создана в 2017 году тремя основателями: Дмитрием Матусевичем, Ильей Гладенко и Артёмом Хотяновичем[1]. Изначальной задумкой основателей стартапа было создать платформу для малого бизнеса, которая объединяла бы популярные социальные сети, такие как WhatsApp, Instagram и ВКонтакте. Со временем Umnico расширила набор поддерживаемых интеграций до более чем 25 текстовых каналов связи, а также представила десктопные и мобильные приложения с воронкой продаж и аналитикой. В 2020 году Umnico приняла участие в программе ускорения экспорта GoGlobal.[2] Облачный сервис компании поддерживает 5 языков: немецкий, английский, португальский, русский и испанский.[3]
Решения[править]
Umnico Inbox[править]
Umnico Inbox — омниканальная платформа для обмена сообщениями, которая позволяет компаниям обрабатывать сообщения из различных мессенджеров и социальных сетей в одном приложении. Платформа распределяет обращения между менеджерами, позволяя отслеживать эффективность каждого сотрудника и отдела в целом.[4] Umnico хранит всю историю обращений клиентов, а также позволяет написать клиентам в WhatsApp и Telegram первым[5], автоматизировать быстрые ответы и управлять воронкой продаж. Umnico Inbox доступен на настольных компьютерах, а также смартфонах iOS и Android.[6]
Umnico Live Chat[править]
Umnico Live Chat — это бесплатный виджет чата на сайт, который позволяет компаниям взаимодействовать с посетителями сайта в реальном времени. Решение интегрируется с популярными мессенджерами и социальными сетями, позволяя продолжить диалог с посетителем на удобной для него платформе. Umnico Live Chat включает в себя такие функции, как шаблоны и автоматические сообщения; чат-боты; форма для cбора контактных данных пользователей в чате; аналитика посетителей сайта.[7]
API для мессенджеров[править]
Umnico предоставляет единый API, с помощью которого пользователи могут интегрировать Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp и другие платформы для общения с бизнес-приложениями или CRM-системами. API позволяет передавать как текстовые сообщения, так и изображения и другие типы файлов, а также настраивать автоматизацию.[8][9]
Клиенты[править]
Коммуникационные решения Umnico используют медицинские центры эстетической медицины Seline в Москве и белорусский интернет-магазин косметики Cosmico.[10]
Примечания[править]
- ↑ 1,0 1,1 UMNICO LIMITED more information - Find and update company information - GOV.UK (англ.). Проверено 7 июля 2023.
- ↑ 20 московских компаний запустят продажи при поддержке МЭЦ и «Акселератора ФРИИ» - CNews (рус.). Проверено 7 июля 2023.
- ↑ Umnico Reviews 2023 (англ.).
- ↑ Специфика работы с обращениями клиентов в 2022 году | Новости партнеров на РБК+ Екатеринбург (рус.) (2022-02-21). Проверено 7 июля 2023.
- ↑ Как увеличить онлайн-продажи интернет-магазинам во Владивостоке (рус.) (2022-03-01). Проверено 7 июля 2023.
- ↑ Агрегатор мессенджеров для бизнеса Umnico Inbox | Все мессенджеры в одном приложении (рус.). Проверено 7 июля 2023.
- ↑ Как использовать онлайн-чат для общения с покупателями (рус.). Проверено 7 июля 2023.
- ↑ Как интернет-магазинам выстроить коммуникацию с клиентами в 2022 году?. Проверено 7 июля 2023.
- ↑ API для работы со всеми мессенджерами и социальными сетями | Umnico API (рус.). Проверено 7 июля 2023.
- ↑ Истории успеха наших пользователей | Клиенты Umnico (рус.). Проверено 7 июля 2023.