Нонака, Икудзиро
Ику́дзиро Нона́ка (яп. 野中 郁次郎; [Нет даты!]) — японский экономист и теоретик менеджмента. Наиболее известен исследованиями в области управления знаниями и разработкой модели SECI (совместно с Хиротакой Такеути), описывающей процесс создания знаний в организациях.
Биография[править]
Икудзиро Нонака родился в Токио в 1935 году. В юности он пережил поражение Японии во Второй мировой войне. Это сформировало его патриотизм и убеждение, что Япония сможет восстановить свою мощь только путём адаптации технологий и методов управления. Он поступил в Университет Васэда и в 1958 году получил степень бакалавра политологии. После окончания университета работал в компании Fuji Electric, но в 1967 году покинул её для получения степени MBA. В 1972 году он получил степень доктора делового администрирования в Калифорнийском университете в Беркли. Там он учился под руководством лауреата Нобелевской премии по экономике Герберта Саймона и познакомился со своим будущим коллегой по исследованиям Хиротакой Такеути.
Впоследствии стал почётным профессором Университета Хитоцубаси в Высшей школе международной корпоративной стратегии.
Философское влияние концепции неявного знания[править]
Философ Майкл Полани оказал влияние на исследования Икудзиро Нонаки в области управления знаниями в компаниях, поскольку неявное знание является ключевым элементом инноваций[1]. Люди используют знания о себе через наблюдения, рутину, вдохновение, интуицию и другие формы знаний, которые обычно не записываются и не кодифицируются. Эти знания живут в сознании людей и придают организации отличительный характер по сравнению с конкурентами.
Это знание постоянно создаётся, поэтому Икудзиро Нонака придавал значение отношениям и эволюционной природе человеческих способностей. Его взгляды ближе к идеям древнегреческого философа Гераклита, для которого знание извлекается из непрерывного потока опыта, чем к идеям Платона, чьё идеалистическое видение реальности препятствовало рассмотрению становления и, следовательно, создания знания.
По мнению Икудзиро Нонаки, неявные и явные знания дополняют друг друга, что означает необходимость обоих типов для создания знания. Явное знание, исключающее неявное, быстро теряет свой смысл. Знание создаётся в результате взаимодействия между неявными и явными знаниями, а не только из неявного или только из явного знания. Он исследовал неявное знание в двух измерениях. Первое измерение — техническое, оно охватывает «ноу-хау», то есть сугубо личные знания, которые трудно формализовать или передать другим. Второе измерение — когнитивное, оно относится к убеждениям, идеям и ценностям, которые часто воспринимаются как должное.
Исследования в области управления знаниями[править]
Икудзиро Нонака наиболее известен своими исследованиями теории управления знаниями, в частности благодаря книге о создании знаний в компании, написанной в 1995 году в соавторстве с Хиротакой Такеути. Чтобы помочь компаниям более осознанно создавать знания, авторы опирались на восточные и западные философские традиции. На основе анализа японских компаний, создающих динамику инноваций, авторы разработали универсальную модель, в которой менеджеры среднего звена играют важную роль в процессе создания знаний. Они служат связующим звеном между стратегией высшего руководства и реалиями, с которыми сталкиваются операционные сотрудники. Роль менеджеров среднего звена заключается в содействии обмену, социализации и кодификации знаний.
Подход Нонаки отличается от распространённых практик управления знаниями в классических компаниях. Большинство компаний поручают управление знаниями своим ИТ-отделам, которые делают упор на кодификацию передового опыта для его эффективного сбора, хранения, индексирования и извлечения. Однако управление данными играет незначительную роль в развитии способностей компаний.
Начиная с 1984 года и своих исследований для симпозиума журнала Harvard Business Review, Икудзиро Нонака отошёл от учения своего бывшего профессора Герберта Саймона об индивидуальном принятии решений. Он заметил, что люди, создававшие новые продукты в компаниях Canon или Honda, не функционируют как программное обеспечение или муравьи (метафоры, которые использовали Герберт Саймон и его последователи из бихевиористской школы). Сложный мир Герберта Саймона — это результат множества простых решений, повторяющихся многократно, почти механически. Икудзиро Нонака считал, что этой модели принятия решений не хватает субъективизма и понимания принятия решений в зависимости от контекста (времени и места).
Модель SECI[править]
Икудзиро Нонака и Хиротака Такеути предложили модель SECI (Социализация, Экстернализация, Комбинация, Интернализация), которая представляет собой процесс спирального создания знания через взаимодействие между явными и неявными знаниями. Нонака в своей статье 1991 года и в книге 1995 года привёл пример программиста Икуко Танаки, которой пришлось пройти через четыре фазы модели, чтобы разработать первую домашнюю хлебопечку в 1980-х годах.
- Социализация заключается в обмене неявными знаниями (личное общение, на рабочем месте или в процессе опыта, через визуальное или викарное обучение). Люди погружаются в общий опыт, который помогает им развить эмпатию к другим (клиентам, коллегам и т. д.). Социализация подразумевает поле взаимодействия, где люди делят экспериментальные пространства и одновременно создают неартикулированные убеждения или воплощённые навыки. Место взаимодействия очень важно.
- Экстернализация соответствует артикуляции неявного знания в явное (через метафоры, концепции, диаграммы, эскизы, гипотезы, модели, аналогии). Эта экстернализация подразумевает перевод неявного опыта в слова и образы, которые могут быть поняты более широкой группой людей, не находящихся в контексте пережитого опыта. Метафоры или эскизы могут быть очень эффективны для передачи ощущений от рабочего опыта. Этот способ создания знания запускается открытым диалогом, направленным на создание концепций.
- Комбинация явных знаний (через электронное управление документами, через сети знаний). Комбинация — это процесс объединения новых и существующих явных знаний в системное знание. Часто недавно созданную концепцию необходимо объединить с существующими знаниями, чтобы материализовать её и сделать осязаемой. Например, это может происходить путём сортировки, перекатегоризации или реконтекстуализации явных знаний.
- Интернализация соответствует переходу явного знания в неявное на более высоком операционном уровне и по более сложным темам (через практическое обучение обучающейся организации или через обучение использованию потребителем). Явные знания документируются в текстовых, звуковых или видеоформатах, которые облегчают процесс интернализации. Следовательно, руководства являются классическим примером явного знания и широко используются для интернализации.
Организация располагает рядом активов, связанных со знаниями, таких как экспериментальные знания (навыки людей и их сети связей), процессы познания (рутина, включённая в повседневную деятельность), теоретические знания (дизайн продуктов и имидж бренда), а также активы системных знаний (патенты, лицензии, интеллектуальная собственность и базы данных). Их идентификация позволяет организации более эффективно координировать свои ресурсы. В последнее время Икудзиро Нонака интересовался влиянием управления знаниями на человеческий капитал.
Критика[править]
П. Адлер (1995) отмечал, что подход Икудзиро Нонаки является слишком статичным, хотя модель представлена как динамичная во взаимосвязи между неявными и явными знаниями. Он также указал, что многие элементы SECI изучались другими дисциплинами, о чём Нонака не упоминал.
Стивен Гурлей критиковал Икудзиро Нонаку за искажение смысла слова «знание» и расширение его за пределы традиционных границ (например, связывая слово «знание» с незнанием последствий действий). Например, является ли механическое воспроизведение движений пекаря и выпечка вкусного хлеба неявным знанием, если ученик не знает, как качества этих движений повлияли на вкус хлеба? И иллюстрируют ли такие события передачу «неявного знания»? В то же время Икудзиро Нонака объединял знание и простые эффекты, приобретённые из опыта. Высказывались сомнения в приведённых примерах, демонстрирующих способность преобразовывать неявное знание в явное.
Другие авторы (McAdam и McCreedy 1999; Haridimos Tsoukas 2003) ставили под сомнение различие между неявными и явными знаниями, проведённое Икудзиро Нонакой, и его концептуализацию неявного знания, предполагая наличие значительного теоретического пробела. Методологически также трудно представить, что неявное знание может быть передано в явное путём простого заполнения анкеты.
Многие информационные менеджеры считали, что достаточно преобразовать всё неявное знание в базы данных и кодифицированные экраны информации. Эти хранилища информации без контекста стали большими нединамичными базами, которые в лучшем случае не играли роли рычага в создании новых знаний, а в худшем — привели к значительным инвестициям, ничего не дав компании.
Примечания[править]
- ↑ Nonaka I. и Takeuchi H. The knowledge creating company : how Japanese companies create the dynamics of innovation. — New York: Oxford University Press, 1995.
 | Одним из источников, использованных при создании данной статьи, является статья из википроекта «Рувики» («ruwiki.ru») под названием «Нонака, Икудзиро», расположенная по адресу:
Материал указанной статьи полностью или частично использован в Циклопедии по лицензии CC-BY-SA 4.0 и более поздних версий. Всем участникам Рувики предлагается прочитать материал «Почему Циклопедия?». |
|---|