Call Office
| программное обеспечение | |
| Call Office | |
| Файл:CallOffice.png | |
 | |
| Тип | SIP, софтфон, GSM |
|---|---|
| Разработчик | Wentor |
| Операционная система | Windows |
| Языки интерфейса | русский, английский |
| Последняя версия | 3.11 — (Windows) (23.05.2018) |
| Состояние | В активной разработке |
| Лицензия | Closed |
| Сайт | www.calloffice.ru |
Call Office — многофункциональная программная платформа по автоматизации телефонных коммуникаций для бизнеса, разработанная и распространяемая российской компанией «Вентор». За счёт широкого набора возможностей позволяет реализовать сценарии автоматизации любой сложности.
Главной особенностью программы является возможность взаимодействия практически с любым источником данных, поддерживающего доступ через ODBC. Поддерживаются форматы Excel, Access, Oracle, MySQL, MSSQL, Firebird, текстовые файлы, данные Outlook и т. д.
Возможности[править]
Базовые возможности[править]
- Автоматические звонки, в том числе обзвон по списку и по событию (триггерные звонки) при взаимодействии с CRM.
- Автоответчик. Позволяет создавать интерактивные голосовые автоответчики с использованием распознавания речи и DTMF.
- Рассылка и приём SMS, сообщений в skype и электронной почты.
Дополнительные возможности[править]
- Все виды телефонии: городская линия, GSM и IP-телефония
- Может быть интегрирован с базами данных, для которых есть ODBC-драйвер. Поддерживается работа с онлайн-CRM (Bitrix24 и AmoCRM) и 2Gis.
- Распознавание тональных сигналов. Может быть использовано для создания IVR при входящих и исходящих звонках.
- Управление телефонной связью: переадресация звонка и многоканальность.
- Речевые функции: комбинирование, синтез и распознавание речи.
Алгоритмика[править]
- Сценарии работы программы на JavaScript и VBS.
- Визуальный редактор сценариев — интерфейсный инструмент, позволяющий настраивать сценарии без знания языков программирования.
- Call Office реализован в виде COM-объекта, что позволяет интегрировать его функционал в другие приложения.
- Настройка расписания работы.
Системные требования[править]
- Операционная система: Windows 7, Windows 8, Windows 10;
- Примерно 20 Mb дисковой памяти без учёта размера баз данных;
- Данные любого вида — текстовые файлы, документы Excel, базы данных Access, Oracle, MS SQL, FoxPro и т.д;
- Звуковые сообщения: стандартные wav- и mp3-файлы в формате PCM без сжатия, частота должна соответствовать частоте передающего устройства, как правило, это 8кГц, желательно моно.;
Лицензирование[править]
Call Office распространяется по проприоритарной лицензии по модели Shareware. Есть демонстрационная версия на 30 дней.
Автор и поставщик[править]
Разработчик Call Office — российская компания «Вентор». Первый коммерческий продукт компании — ПО «Автопрозвонка» развивался более 10 лет и стал основой для создания Call Office. Офис компании располагается в г. Барнаул, Алтайский край.
Аналоги[править]
На мировом рынке существует несколько решений решений, преследующих цели реализации аналогичного функционала. Можно выделить 3 основных сегмента:
- Десктопные приложения: AutoRingUp, SpRobot, VentaFax и т. д.
- Серверные решения, например, ПО с открытым исходным кодом Asterisk.
- Веб-сервисы.
Сравнение программ для IP-телефонии
Преимущества[править]
- Кастомизируемость Call Office позволяет создавать серии автоматических взаимодействий под индивидуальные потребности и бизнес-процессы предприятия.
- Call Office предоставляет возможность подключения собственной телефонии. Пользователь может самостоятельно выбрать наиболее выгодное предложение от поставщиков телефонии и использовать именно его.
- Решения на базе Call Office соответствуют требованиям российского законодательства о защите персональных данных, так как для своей работы не требуют передачи ПДн третьим лицам.
- Простой интерфейс на русском языке позволяет настроить программу даже неопытному пользователю. Индивидуальная техническая поддержка поможет в случае возникновения затруднений.
Локализация[править]
Русская, английская. Встроена в дистрибутив.
Ссылки[править]
- Сайт разработчика
- База знаний по программе
- История создания
- Регистрация Call Office в "Едином реестре российских программ"