Феномен запоминания незавершённого действия

Феномен запомина́ния незавершё́нного де́йствия, феномен воспроизведе́ния незавершё́нных де́йствий, эффе́кт незавершё́нного де́йствия, феномен Зейга́рник, эффе́кт Зейга́рник (нем. Zeigarnik-Effekt; англ. Zeigarnic effect) — явление, характеризующее влияние на процессы памяти (мнемические процессы) перерывов в деятельности, которое было установлено Блюмой Вульфовной Зейгарник в 1927 году при проверке гипотезы своего научного руководителя Курта Левина о том, что прерванные задачи в силу сохраняющегося мотивационного напряжения запоминаются лучше, чем завершённые. Описанный Блюмой Зейгарник в своей дипломной работе факт преимущественного запоминания незавершённых действий вошёл в мировую психологическую литературу под названием «эффект (или феномен) Зейгарник».

Сущность эффекта Зейгарник

Запоминание официантом заказа посетителей кафе значимо до тех пор, пока они не расплатились по счёту.

В 1920-е годы Блюма Зейгарник стажировалась в Берлине у известного психолога Курта Левина. Однажды со своим учителем она зашла в многолюдное кафе. Их внимание привлёк тот факт, что официант, приняв заказ, ничего не записал, хотя перечень заказанных блюд был обширным, и принёс к столу всё, ничего не забыв. На замечание по поводу его удивительной памяти он пожал плечами, сказав, что он никогда не записывает и никогда не забывает. Тогда психологи его попросили сказать, что выбрали из меню посетители, которых он обслуживал до них и которые только что ушли из кафе. Официант растерялся и признался, что не может вспомнить их заказ сколько-нибудь полно. Вскоре у Курта Левина возник замысел проверить экспериментально, как влияет на запоминание завершённость или незавершённость действия.

Эксперимент по созданию незавершённых действий

Блюма Вульфовна Зейгарник в своей дипломной работе, посвящённой феномену воспроизведения незавершённых действий, предлагала испытуемым выполнить ряд различного типа задач (от 18 до 22): нарисовать монограмму, сложить определённую фигуру из спичек, нанизать бусы, написать стихотворение, вырезать из бумаги спираль, слепить коробочку из картона, совершить письменно обратный счёт, нарисовать вазу, из бумаги сложить фигурки, умножить трёхзначные числа, сделать фигурку из проволоки, решить кроссворд, составить ландшафт и тому подобное. Инструкция предполагала как можно более точное и скорейшее выполнение заданий.

Половину предложенных заданий испытуемый выполнял до конца, половина же прерывалась экспериментатором до того, как испытуемый их завершал. Прерывание происходило таким образом, что экспериментатор предлагал испытуемому выполнение другого задания. Если испытуемый спрашивал, что делать с незавершённым заданием, то экспериментатор делал вид, что не расслышал вопроса или занят протоколом. Во всяком случае испытуемый не получал чёткого и определённого ответа, причём точно таким же неопределённым оставался для испытуемого порядок чередования оконченных и незавершённых заданий.

Сразу после выполнения испытуемым последнего задания экспериментатор спрашивал его: «Скажите, пожалуйста, какие Вы выполнили задания?». В данных опытах было установлено, что количество запомнившихся прерванных задач (BH), примерно, вдвое превышало количество запомнившихся завершённых задач (BZ): $\mathrm {B} \mathrm {H} /\mathrm {B} \mathrm {Z} =1,9$, то есть незавершённые действия воспроизводились на 90 % лучше, чем завершённые. При этом преимущество незавершённых действий перед завершёнными проявлялось не только в количественном отношении, но и в том, что незавершённые задания назывались испытуемыми первыми.

Выявленная закономерность лучшего воспроизведения незавершённых действий объяснялась таким образом, что выполнение задания выступало в качестве мотивированного намерения человека. А при незавершённости действия намерение остаётся неосуществлённым и создаётся некая «динамическая система», которая направляла процессы памяти (запоминание, воспроизведение). То есть доступ к «следам» памяти облегчается при сохранении той напряжённости, которая возникает в начале действия, но не разряжается при незаконченном действии.

В 1928 году другая ученица Курта Левина — Мария Овсянкина для выявления последствий незавершённых действий использовала вместо проверки их запоминания феномен спонтанного возобновления отдельных заданий. Для этой цели материал заданий, который испытуемый не завершил, оставляли на виду у испытуемого, а экспериментатор под каким-либо предлогом покидал помещение и скрыто наблюдал, возобновит ли испытуемый работу над теми или иными заданиями. Прерванное действие, сохраняясь в виде «остаточного напряжения», незавершённой тенденции действия, проявляется, как только его перестаёт удерживать в латентном состоянии другая, более сильная тенденция действия. Поэтому испытуемые Марии Овсянкиной в перерыве возобновляли работу над незаконченной задачей, если за ними не наблюдали.

Развитие исследований феномена Зейгарник

В конце 1960-х годов было подсчитано, что более 160 научных работ были посвящены уточнению и интерпретации эффекта Зейгарник и свыше 30 тысяч человек были использованы в качестве испытуемых для проведения соответствующих экспериментальных исследований с целью доказать или опровергнуть существование феномена Зейгарник. Положение о том, что мнемические процессы являются мотивированными было проверено в исследовании лиц с различными психическим патологиями. У больных шизофренией соотношение воспроизведения незавершённых действий к завершённым равнялся 1,1; у больных с астеническим синдромом — 1,2; у больных эпилепсией — 1,8. Дополнительные опыты позволили также выявить факт того, что феномен воспроизведения незавершённых действий зависит от многих переменных:

• возраста испытуемых,
• отношения числа завершённых задач к числу незавершённых,
• времени решения каждой задачи,
• относительной трудности задач,
• отношения субъекта к прерванной деятельности,
• его заинтересованности в выполнении задания.

Также исследователями было обнаружено, что при сильной заинтересованности лучше запоминались завершённые задачи, тогда как при слабой мотивации — прерванные задания. Поэтому этот эксперимент породил впоследствии исследования влияния на процессы памяти уровня притязаний и самооценки личности. Так, при адекватной самооценке эффект Зейгарник соблюдался, а при повышенной или пониженной самооценке — нет. Несмотря на большой экспериментальный материал, эффект незавершённого действия не имеет окончательного теоретического объяснения.

Примечания

Одним из источников, использованных при создании данной статьи, является статья из википроекта «Знание.Вики» («znanierussia.ru») под названием «Феномен запоминания незавершённого действия», расположенная по следующим адресам: — «https://baza.znanierussia.ru/mediawiki/index.php/Феномен_запоминания_незавершённого_действия» — «https://znanierussia.ru/articles/Феномен_запоминания_незавершённого_действия» Материал указанной статьи полностью или частично использован в Циклопедии по лицензии CC-BY-SA 4.0 и более поздних версий. Всем участникам Знание.Вики предлагается прочитать материал «Почему Циклопедия?».