Общение
Общение — передача информации от одного человека к другому.
Во время этого процесса может происходить обмен эмоциями, оценками, действиями.
Выделяют непосредственное (прямое) общение и опосредованное (косвенное) общение. При непосредственном общении задействуются естественные органы человека: голосовые связки, руки, голова и др. Косвенное общение происходит с помощью посредников — различных технических средств (компьютера, телефона и др.) или других людей.
Типы[править]
Невербальная коммуникация[править]
Невербальная коммуникация объясняет процессы, которые передают тип информации в виде неязыковых представлений. Примеры невербальной коммуникации включают тактильную коммуникацию, хронемическую коммуникацию, жесты, язык тела, мимику, зрительный контакт и т. д. Невербальная коммуникация также связана с намерением сообщения. Примерами намерения являются произвольные, преднамеренные движения, такие как рукопожатие или подмигивание, а также непроизвольные, такие как потоотделение. Речь также содержит невербальные элементы, известные как параязык: ритм, интонация, темп и ударение. Он больше всего влияет на общение на подсознательном уровне и устанавливает доверие. Точно так же письменные тексты включают невербальные элементы, такие как почерк, пространственное расположение слов и использование смайликов для передачи эмоций.
Невербальное общение демонстрирует один из законов Пола Вацлавика: нельзя не общаться. Как только близость формирует осознание, живые существа начинают интерпретировать любые полученные сигналы. Некоторые из функций невербальной коммуникации у людей заключаются в том, чтобы дополнять и иллюстрировать, усиливать и подчеркивать, заменять и замещать, контролировать и регулировать, а также противоречить денотативному сообщению.
Невербальные сигналы в значительной степени используются для выражения общения и интерпретации общения других людей и могут заменять или не заменять вербальные сообщения. Однако невербальное общение неоднозначно. Когда вербальные сообщения противоречат невербальным сообщениям, наблюдение за невербальным поведением основывается на оценке отношения и чувств другого человека, а не на допущении истинности только вербального сообщения.
Вербальная коммуникация[править]
Вербальная коммуникация — устная или письменная передача сообщения.
Человеческий язык можно определить как систему символов (иногда называемых лексемами) и грамматики (правила), с помощью которых символы манипулируются. Слово «язык» также относится к общим свойствам языков. Изучение языка обычно наиболее интенсивно происходит в детстве человека. Большинство из большого количества человеческих языков используют образцы звука или жестов для символов, которые позволяют общаться с окружающими. Языки, как правило, обладают определенными свойствами, хотя есть и исключения. Сконструированные языки, такие как эсперанто, языки программирования и различные математические формализмы, не обязательно ограничены свойствами, присущими человеческим языкам.
Свойства языка регулируются правилами. Язык следует фонологическим правилам (звуки, которые появляются в языке), синтаксическим правилам (расположение слов и пунктуация в предложении), семантическим правилам (согласованное значение слов) и прагматическим правилам (значение, полученное из контекста).
Структура общения[править]
Общение имеет собственную структуру, которая включает в себя следующие элементы:
- Субъект — активный участник процесса
- Цель — удовлетворение каких-либо потребностей
- Средства — различные способы передачи информации
- Получатель информации
Основные функции общения[править]
- Социализация
- Получение опыта и знаний, накопленного человечеством
- Психологическое воздействие на сознание человека для получения определённого эффекта
- Организация совместной деятельности людей