Сеть создания стоимости

Сеть создания стоимости (стоимостная сеть; англ. Value network) ― графическая иллюстрация социальных и технических ресурсов внутри / между организациями и того, как они используются. Узлы в сети ценностей представляют людей или, более абстрактно, роли. Узлы соединены взаимодействиями, представляющими конечные результаты. Эти результаты могут быть объектами, знаниями или деньгами. Ценностные сети записывают взаимозависимость. Они учитывают ценность продуктов и услуг. Компании имеют как внутренние, так и внешние сети ценностей.

Типы

Внешние сети включают клиентов/получателей, посредников, заинтересованные стороны, взаимодополняющие, открытые инновационные сети и поставщиков.

Внутренние сети сосредоточены на ключевых видах деятельности, процессах и отношениях, которые выходят за рамки внутренних границ, таких как выполнение заказов, инновации, обработка лидов и поддержка клиентов. Ценность создается путем обмена и отношений между ролями.

Определение

Кристенсен определяет сеть ценностей как:

«Совокупность поставщиков, нисходящих каналов на рынок и вспомогательных поставщиков, которые поддерживают общую бизнес-модель в отрасли. Когда потенциальные разрушители входят в существующие сети ценностей, они должны адаптировать свои бизнес-модели в соответствии с сетью ценностей и, следовательно, терпят неудачу при нарушении, потому что они становятся кооптированными».

Конфигурация значений

Ряд экономистов объявляют сеть ценностей одним из трех способов, с помощью которых организация генерирует ценность. Другие - это магазин стоимости и цепочка создания стоимости.

Их ценностные сети состоят из следующих компонентов:

• Клиентов
• Служба, обеспечивающая взаимодействие между ними
• организация, предоставляющая услугу.
• контракты, обеспечивающие доступ к службе

Одним из примеров ценностной сети является сеть, сформированная пользователями социальных сетей. Компания предоставляет услугу, пользователи заключают договор с компанией и сразу же получают доступ к ценностной сети других клиентов.

Менее очевидным примером является компания по страхованию автомобилей: компания предоставляет страховку. Клиенты могут путешествовать и взаимодействовать различными способами, ограничивая подверженность риску. Страховые полисы представляют собой контракты компании и внутренние процессы.

Концепции F/S и Кристенсена касаются того, как компания понимает себя и свой процесс создания стоимости, но они не идентичны. Сети ценностей Кристенсена касаются отношений между компанией и ее поставщиками и требований, предъявляемых клиентами, а также того, как они взаимодействуют при определении того, что представляет ценность. в продукте, который производится.

Ценностные сети Fjeldstad и Stabell подчеркивают, что создаваемая ценность находится между взаимодействующими клиентами, чему способствуют сети ценностей.

Верна Аллее

Верна Аллее определяет сети ценностей как любую сеть отношений, которая генерирует как материальную, так и нематериальную ценность посредством сложных динамических обменов между двумя или более людьми, группами или организациями. Любая организация или группа организаций, занимающихся как материальными, так и нематериальными обменами, может рассматриваться как сеть ценностей, будь то частный сектор, правительство или государственный сектор.

Аллее разработал ценностный сетевой анализ, целостный системный подход к картированию и анализу для понимания создания материальной и нематериальной ценности среди участников корпоративной системы. Выявление скрытых сетевых шаблонов, лежащих в основе бизнес-процессов, может обеспечить прогнозную аналитику, когда производительность рабочего процесса находится под угрозой. Она считает, что ценностный сетевой анализ обеспечивает стандартный способ определения, картирования и анализа участников, транзакций и материальных и нематериальных результатов, которые вместе образуют сеть ценностей. Алле говорит, что ценностный сетевой анализ может привести к глубоким сдвигам в восприятии проблемных ситуаций и мобилизовать коллективные действия для реализации изменений.

Важные термины и понятия

Материальная ценность

Все обмены товарами, услугами или доходами, включая все сделки, связанные с контрактами, счетами-фактурами, получением заказов, запросом предложений, подтверждениями и оплатой, считаются материальной ценностью. Продукты или услуги, которые приносят доход или ожидаются как часть услуги, также включаются в поток материальной стоимости товаров, услуг и доходов (2). В государственных учреждениях это будет санкционированная деятельность. В организациях гражданского общества это будут официальные обязательства по предоставлению ресурсов или услуг.

Нематериальная ценность

В нематериальную ценность входят две основные подкатегории: знания и выгоды. Обмен нематериальными знаниями включает стратегическую информацию, знания в области планирования, знания о процессах, технические ноу-хау, совместное проектирование и разработку политики; которые поддерживают сеть материальных ценностей продукта и услуги. Нематериальные выгоды также считаются благосклонностью, которая может быть предложена от одного человека другому. Примеры включают предложение политической или эмоциональной поддержки кому-то. Другим примером нематериальной ценности является ситуация, когда исследовательская организация просит кого-то добровольно посвятить свое время и опыт проекту в обмен на нематериальную выгоду престижа по принадлежности (3).

Все биологические организмы, включая человека, функционируют в самоорганизующемся режиме внутренне и внешне. То есть, элементы в наших телах — вплоть до отдельных клеток и молекул ДНК — работают вместе, чтобы поддерживать нас. Однако нет центрального «босса», который контролировал бы эту динамическую деятельность. Наши отношения с другими людьми также развиваются через тот же круговой процесс свободного потока, когда мы ищем результаты, которые лучше всего подходят для нашего благополучия. При правильных условиях эти социальные обмены могут быть чрезвычайно альтруистичными. И наоборот, они также могут быть довольно эгоцентричными и даже жестокими. Все зависит от контекста непосредственного окружения и вовлеченных людей.

Нелинейный подход

Часто считается, что ценностные сети состоят из групп компаний, работающих вместе для производства и транспортировки продукта к клиенту. Отношения между клиентами одной компании являются примерами того, как сети ценностей могут быть найдены в любой организации. Компании могут связывать своих клиентов вместе прямыми методами, такими как телефон, или косвенными методами, такими как объединение ресурсов клиента вместе.

Целью ценностных сетей является создание наибольшей выгоды для людей, вовлеченных в сеть (5). Нематериальная ценность знаний в этих сетях так же важна, как и денежная стоимость. Чтобы добиться успеха, необходимо обмениваться знаниями для создания наилучших ситуаций или возможностей. Ценностные сети — это то, как идеи поступают на рынок и к людям, которые должны их услышать.

Поскольку ценностные сети играют важную роль в продвижении деловой и институциональной практики, анализ ценностной сети может быть полезен в самых разных бизнес-ситуациях. Некоторые типичные из них перечислены ниже.

Управление взаимоотношениями

Управление взаимоотношениями обычно фокусируется только на управлении информацией о клиентах, поставщиках и деловых партнерах. Ценностно-сетевой подход рассматривает отношения как двусторонние взаимодействия, создающие ценность, которые сосредоточены на реализации ценности, а также на предоставлении ценности.

Развитие бизнес-сайтов и экосистем

Развертывание ресурсов, доставка, рыночные инновации, обмен знаниями и преимущество во времени выхода на рынок зависят от качества, согласованности и жизнеспособности соответствующих сетей ценностей, бизнес-сетей и бизнес-экосистем.

Ускоренный редизайн сложных процессов

Предложения продуктов и услуг постоянно меняются, как и процессы инноваций, проектирования, производства и доставки. Множественные, взаимозависимые и параллельные процессы слишком сложны для традиционного сопоставления процессов, но могут быть проанализированы очень быстро с помощью метода сети создания стоимости.

Перенастройка организации

Слияния, поглощения, сокращения, экспансия на новые рынки, новые группы продуктов, новые партнеры, новые роли и функции - в любое время изменения отношений, изменения ценностных взаимодействий и потоков.

Поддержка сетей знаний и сообществ практиков

Понимание транзакционной динамики имеет жизненно важное значение для целенаправленных сетей всех видов, включая сети и сообщества, ориентированные на создание ценности знаний. Анализ ценностной сети помогает сообществам практиков вести переговоры о ресурсах и демонстрировать их ценность для различных групп в организации.

Разработка систем показателей, проведение анализа рентабельности инвестиций и затрат и выгод, а также стимулирование принятия решений

Поскольку ценностно-сетевой подход касается как финансовых, так и нефинансовых активов и бирж, он расширяет метрики и индексы за пределы отстающих показателей финансовой доходности и операционной эффективности, включая также опережающие индикаторы для стратегических возможностей и оптимизации системы.

Формы цепочек стоимости

Производственные процессы могут принимать формы:

• в зависимости от направления прибавления стоимости:

― цепочка змеи (традиционная последовательность добавления стоимости от А к Б и далее к В);

― цепочка паука (множество комплектующих, поступающих вместе из нескольких пунктов в одно место сборки);

― цепочка sniker (гибрид змеи и паука).

• в зависимости от конфигурации создания стоимости:

― стоимостная сеть;

― стоимостной узел.

― стоимостное созвездие.

См. также

• Магазин создания стоимости
• Преобразование стоимости

Ссылки

• Value network // Английская Википедия

Одним из источников этой статьи является статья в википроекте «Руниверсалис» («Руни», руни.рф), называющаяся «Сеть создания стоимости». Материал указанной статьи полностью или частично использован в Циклопедии по лицензии CC BY-SA. Всем участникам Руниверсалиса предлагается прочитать «Обращение к участникам Руниверсалиса» основателя Циклопедии и «Почему Циклопедия?».