Конфликт

Примирение князя Василия (Тёмного) с Шемякою. Гравюра неизвестного автора. Из собрания Государственного исторического музея

Конфликт — противоборство взаимосвязанных, но имеющих разные цели, состояния, отношения и действия (сопровождаемые сильными эмоциональными переживаниями) двух и более сторон.

Общая информация

Конфликты могут возникнуть как в живой, так и в неживой природе. Термин «конфликт» применяется при анализе биологических, физических и социальных явлений.

Конфликт зачастую это трудно преодолимое, но разрешимое противоречие, которое в современной жизни является распространённой чертой социальных систем. Он рассматривается как естественный фрагмент человеческой жизни, как одна из форм взаимодействия между людьми. Понятие «конфликт» выступает как одна из разновидностей людских взаимоотношений.

Конфликт так же определяется как отношения между субъектами социального взаимодействия характеризующиеся их противостоянием по причине противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов, идеалов, убеждений. А также суждений, мнений, взглядов или оценок. Конфликт может быть и внутриличностным, то есть находится внутри психического мира личности.

Человек интуитивно понимает, что такое конфликт, но определить что же это за явление крайне сложно. В обыденной речи слово «конфликт» используется очень широко — от обозначения вооружённых столкновений и противостояния социальных групп до разногласий связанных с трудовой деятельностью или в семейных отношениях. Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus — столкновение. Практически в таком же виде это слово существует и в других языках: conflict — английский, konflikt — немецкий, conflit — французский.

Это одно из международных слов, которое не нуждаются в сложном переводе, поскольку понятно и звучание (примерно одинаково во многих языках), и значение. В русском языке слово конфликт стало употребляться с XIX века. В классическом Толковом словаре живого великорусского языка Владимира Ивановича Даля его еще нет. А современный Толковый словарь русского языка Сергея Ивановича Ожегова не только содержит это слово, но и поясняет его примерами, из которых видно, что в ХХ веке оно уже имело очень широкую область применения. Слово конфликт толкуется как столкновение, серьезное разногласие, спор.

Проблема типологии и классификации конфликтов

Попытки создать типологию конфликтов осуществлялись множество раз, но сложность с точки зрения теории вызвана отсутствием единых общепризнанных научных положений и отличием познавательных предпосылок у разных исследователей. В практике типологизация могла бы помочь в разработке конкретных критериев для вмешательства в конфликтные ситуации.

Сегодня многие конфликтологи высказывают весьма скептическое отношение к возможности создания единой универсальной теории конфликта, приложимой к разнородным конфликтным явлениям. Озабоченность отсутствием точных определений сменяется спокойным отношением к тому, что словом «конфликт» обозначают довольно широкий спектр явлений. Вместе с тем анализ использования понятия конфликта и разнообразных контекстов его применения показывает, что наряду со словосочетаниями, обозначающими конкретные явления часто встречаются и используются образные выражения использующие термин «конфликт».

Основная задача классификации в том, чтобы выявить те системные признаки, которые уже объективно существуют во всем множестве конфликтов. В основе типологии лежит существенный признак конфликта. Это наиболее ценный и сложный вид классификации. В результате типологии выделяется ряд типов конфликтов. Сам тип выступает единицей расчленения множества конфликтов по выбранному основанию классификации. Основанием для классификации служит менее существенный признак конфликта, нежели тип. Полная систематика конфликтов в конфликтологии в ближайшее время вряд ли достижима, однако в принципе создание полной систематики конфликтов возможно.

К примеру Фридрих Глазл (доктор политических наук, профессор Зальцбургского и ряда других университетов Европы) условно подразделил конфликты по трем категориям: по предмету спора, по формам проявления, по свойствам конфликтующих сторон, их позициям и взаимным отношениям. Кроме того, он составил типологии, ориентированные на действия и рамки конфликта. Его работа «Конфликт-менеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта» является одним из наиболее признанных трудов, в котором практика автора представлена на большом фоне существующих ныне методик в области управленческого консультирования.

Основание классификации социальных конфликтов Андрей Григорьевич Здравомыслов (выдающийся советский/российский социолог, доктор философских наук, профессор, почетный доктор Института социологии РАН) рассматривает в качестве движущих сил конфликта потребности, интересы, ценности, перекрёстно анализируя их в основных сферах жизнедеятельности: экономике, политике и духовной жизни.

Конфликты можно подразделять одновременно и в зависимости от интересов вступивших в конфликт сторон, и от сфер общества, в которых они зарождаются и развиваются. Политическими можно называть и конфликты, появляющиеся в политике, и конфликты, возникшие по политическим мотивам. Аналогично и с экономическими. Все конфликты, существующие в обществе, по своей природе являются социальными, так как они зарождаются и развиваются на социальной основе — между конкретными людьми или группами. Наибольшее разнообразие по своему проявлению имеют конфликты, классифицированные по составу конфликтующих сторон. К ним относятся внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые конфликты.

Ральф Дарендорф (немецко-британский социолог) предложил наиболее широкую классификацию конфликтов. По источникам возникновения (конфликты интересов, ценностей, идентификации); по социальным последствиям (успешные, безуспешные, созидательные или конструктивные, разрушительные или деструктивные); по масштабности (локальные, региональные, межгосударственные, глобальные, микро-, макро-, и мегаконфликты); по формам борьбы (мирные и немирные); по особенностям условий происхождения (эндогенные и экзогенные); по отношению субъектов к конфликту (подлинный, случайный, ложный, латентный); по использованной сторонами тактики (сражение, игра, дебаты).

В качестве примеров могут быть приведены и другие классификации, которые, различаясь по степени претензий на всеобъемлющий характер, в сущности оказываются довольно близки друг другу по содержанию и выделяемым типам конфликтов.

Конфликты, представляющие собой сложное социально-психологическое явление, весьма многообразны и их можно классифицировать по различным признакам. С практической точки зрения классификация конфликтов важна для того, чтобы ориентироваться в их специфических проявлениях и помогать оценить возможные пути разрешения.

В реальной жизни все взаимосвязано, по этой причине конфликты в сфере труда могут возникать, в том числе, и по национальным мотивам или из-за различных политических позиций. Противостояние в семейно-бытовой сфере, в идеологических и межнациональных отношениях нередко обусловлено разным уровнем культуры, степенью усвоения и принятия общезначимых норм и традиций. Анализ, оценка, мероприятия по разрешению конфликтов требуют их классификации не только по природе их возникновения, но и по другим существенным основаниям. Все виды конфликтов могут протекать на различных по величине и месту расположения территориях, иметь различные масштабы (локальные, общие) и продолжительность (кратковременный, среднесрочный, затяжной), вовлекать в процесс противоборства различное количество людей и групп, возникать по объективным и субъективным причинам.

Структура конфликта

Структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, отличие от других явлений социальной жизни. Это динамически взаимосвязанная целостная система и процесс. Кроме понятия «конфликт» часто используется и понятие «конфликтная ситуация» — фрагмент конфликта, цельный эпизод его развития. Поэтому структура конфликта может рассматриваться и как структура конфликтной ситуации. В структуру конфликтной ситуации входит несколько основных элементов: объект, предмет, участники, микро- и макросреда.

Объект конфликта

Всякий конфликт возникает только при наличии его объекта. Столкновение между индивидами или социальными группами происходит только в том случае, если его участники не могут «поделить» что-то между собой. Это могут быть самые различные материальные и духовные ценности: собственность, власть, ресурсы, статус, идея, авторитет, влияние. Ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон, называется объектом конфликта. Объект конфликта это та сторона реальности, которая вовлечена в процесс взаимодействия с субъектами конфликта.

Объект является непременным атрибутом любого конфликта. Выделить его в каждом случае не всегда удается. Легче определить проблему или предмет конфликта. Объект лежит глубже, он является ядром проблемы, центральным звеном конфликтной ситуации. Поэтому иногда его рассматривают как причину, повод к конфликту. Объектом конфликта может быть материальная, социальная или духовная ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся обе стороны конфликта. Чтобы стать объектом конфликта, элемент должен находиться на пересечении личных, групповых, общественных или государственных интересов субъектов, которые стремятся к контролю над ним.

Он может быть как истинным, реальным, так и потенциальным, ложным, иллюзорным. Люди вступают в борьбу не только за реальные ценности, но и декларируя и отстаивая призрачные идеалы и идеи. А так же может быть как явным, так и латентным (скрытым).

Предмет конфликта

Ядром любого конфликта является противоречие, в нем находит отражение столкновение интересов и целей сторон. Стороны ведут борьбу, чтобы разрешить это противоречие, но, как правило, в свою пользу. В ходе конфликта борьба может затухать и обостряться, в той же мере затухает и обостряется противоречие. Однако проблема конфликта остается неизменной до тех пор, пока оно не разрешится. В большинстве случаев суть противоречия в конфликте не видна, не лежит на поверхности. Возникает такое понятие, как предмет конфликта. В нем отражается обыденное восприятие основного противоречия конфликта. Таким образом, предмет конфликта — это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой конфликта. Это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство. Целью противоборства является стремление сторон разрешить противоречие. Борьба, являющаяся выражением противоречия между сторонами конфликта, всегда реальна и порой ведется «без правил», не на жизнь, а на смерть, даже когда отстаиваются утопические идеи.

Предметом конфликта как правило является объективно существующая или представляемая проблема, являющаяся причиной расхождений во взглядах и интересах, поэтому требующая разрешения. Предметом конфликта могут стать ценности и установки, способ распределения материальных ресурсов, различия в статусах и социальном положении. Это также объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта.

Участники конфликта

Участники конфликта — это лица, чья степень участия в конфликте различна: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта. Выделяют несколько групп участников. Основные участники конфликта, или противоборствующие стороны и косвенные. Участник конфликта может сознательно принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлечённым в конфликт. В ходе развития конфликта участники могут меняться ролями.

Основные участники конфликта — это всегда прямые, непосредственные стороны, участвующие в противоборстве. Им принадлежит решающая и наиболее активная роль в его возникновении и развитии. Основные участники конфликта являются его главными действующими лицами и противоречие именно их интересов лежит в основе противоборства. Поэтому основных участников именуют субъектами или оппонентами (от лат. opponents — возражающий).

Косвенные участники представляют собой определенные силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы. Косвенные участники могут: провоцировать конфликт и способствовать его развитию; содействовать уменьшению выраженности конфликта или полному его прекращению; поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно.

Существует обобщённая классификация косвенных участников по их роли в конфликте:

• инициаторы (зачинщики)

Участники конфликта, которые берут на себя инициативу в развязывании конфликта между другими лицами, группами или государствами. Ими могут быть как отдельные лица, так и различные объединения или другие государства. После того как конфликт возник, инициатор конфликта может и не принимать в нем участия.

• организаторы

Организаторами могут выступать как основные, так и неосновные участники конфликта. Это отдельное лицо или группа разрабатывающая общий план противоборства с оппонентом с целью разрешения конфликта в свою пользу. Организовать конфликт — значит продумать всю его динамику таким образом, чтобы предполагаемые выгоды в результате его окончания были больше, нежели потери.

• пособники

Лица, которые помогают участникам конфликта в его развязывании, организации и развитии. Ими могут быть как спонтанные, так и специально созданные группы лиц, а также отдельные личности. Помощь, оказываемая пособниками, может носить разнообразный характер: материальная, идеологическая, нравственная, ресурсная, информационная, административная.

• посредники (медиаторы)

Посредники — третья сторона в конфликте и его косвенные участники. Они выступают в роли авторитетного помощника для разрешения проблемы. При этом в качестве посредника могут выступать как официальные, так и неофициальные лица и организации, а также государства. Важная особенность посредника — это его авторитет, признаваемый обеими сторонами конфликта. Такими посредниками могут являться, например, маги, колдуны, старейшины, священнослужители, видные деятели культуры, государственные деятели, международные организации. Целю посредничества является необходимость добиться прекращения конфликта путем нахождения компромисса между его оппонентами. Посредник должен обладать для этого определёнными качествами: умением вести переговоры, мудростью, специальными знаниями, культурой общения, высокими нравственными принципами. Он должен занимать также нейтральную позицию по отношению к его участникам даже в том случае, когда его личные симпатии или убеждения идут вразрез с позицией какой-либо из сторон.

Среди косвенных участников конфликта следует выделить такие группы, которые специально создаются для поддержки определенного субъекта конфликта. Они называются группами поддержки.

Практически всегда в любом конфликте за основными участниками стоят силы, которые могут быть представлены отдельными индивидами или группами, которые активными действиями или своим присутствием, молчаливой поддержкой, могут коренным образом воздействовать на развитие конфликта и его исход. Даже если учесть, что отдельные инциденты в ходе конфликта могут происходить без свидетелей, исход конфликта во многом определяется их существованием. Группы поддержки могут быть представлены друзьями, людьми, связанными с субъектами какими-то обязательствами, коллегами по работе. А так же руководители или подчиненные субъектов. В межгрупповых и межгосударственных конфликтах в группу поддержки могут входить государства или различные межгосударственные объединения, общественные организации, средства массовой информации.

Условия протекания конфликта, влияние среды

Под условиями обычно понимают обстоятельства или факторы, определяющие его характеристики и возможность возникновения. Условия конфликта, входящие в число структурных характеристик, включают в себя условия его возникновения и протекания. Обычно под условиями возникновения понимают объективные факторы внешней ситуации, которые считаются существенными для возникновения конфликта. В возникновении социальных явлений, как правило, существенную роль играют субъективные факторы, связанные с людьми. В таком случае очень трудно или скорее невозможно определить те факторы, которые могут рассматриваться как необходимые или достаточные для возникновения конфликта..

Применительно к межличностным ситуациям можно говорить об общем характере отношений: кооперация — конкуренция, равенство — неравенство, ориентация на задачу или отношения. В условиях существования тесных контактов между людьми (например, супружеские отношения) потенциально существуют и множественные виды кооперативных связей, и одновременно (явно или скрыто) противоречия в целях и интересах. Тогда в качестве условий возникновения конфликта будут выступать факторы, которые способствуют переходу их взаимодействия в конфликтные формы.

Окружающей средой конфликта называют совокупность объективных условий, оказывающих существенное влияние на причины его возникновения и его динамику. С точки зрения уровней социальной системы различают макро- и микросреду. Микросреда — ближайшее окружение субъектов конфликта. Макросреда — социальные группы, представителем которых он является и качества, которые он унаследовал.

Каждый конфликт имеет следующие характеристики: пространственные, а именно — географические границы; сферы возникновения и проявления конфликта; условия и повод возникновения; конкретные формы проявления — средства и действия, которыми пользуются участники конфликта, результат конфликта. Временные: длительность, частота, повторяемость, продолжительность участия каждого субъекта; временные характеристики каждого из этапов. Социально-пространственные: количество и интересы всех участников конфликта.

Кроме микро- и макросреды на социальный конфликт оказывает влияние и внешняя социальная среда. Это влияние сказывается на формировании целей и стратегии конфликтного поведения, на создание постоянных или временных форм отношений, в которых происходит взаимодействие сторон и которые способствуют его предупреждению, урегулированию и разрешению. Разрешение конфликта предполагает наличие или разработку определенных правил, на которых строится процесс поиска совместного решения и урегулирования на его основе возникшей конфликтной ситуации.

Под влиянием среды могут формироваться и особые формы конфликтных ситуаций, как например аксиологические конфликты. Они возникают при наличии противоположных ценностей и целей, реализуемых различными общественными группами (семейными, клановыми, религиозными). В каждом развитом обществе человек участвует в жизни многих общественных групп, он может оказаться в конфликтной ситуации, вытекающей из трудностей согласования противоположных ценностей и целей, программно реализуемых отдельными группами. Возникают внутренние конфликты отдельных индивидов, предметы которых могут быть весьма разнообразны.

Структурным компонентом конфликта, без которого он бы просто не мог существовать, являются также действия его участников. В совокупности они образуют то, что называется конфликтным взаимодействием. Взаимонаправленность и взаимообусловленность действий участников говорят не столько о действиях отдельных людей, сколько об их взаимодействии.

Динамика конфликта

Конфликт — это процесс, протекающий во времени, и имеющий определенные периоды и этапы, в ходе которых он возникает, развивается и завершается. Динамика конфликта — это ход развития, изменения конфликта под воздействием его внутренних и внешних факторов.

Динамика конфликта как сложного социального явления находит свое отражение в двух понятиях: этапы конфликта и фазы конфликта. Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения. Поэтому знание основного содержания каждого из этапов конфликта важно для его прогнозирования, оценки и выбора технологий для его управления.

Всякий конфликт может быть представлен тремя основными этапами собственно конфликта: начало, развитие и завершение. К собственно конфликту примыкают еще два этапа: предконфликтный и послеконфликтный. Таким образом, общая схема динамики конфликта складывается из пяти этапов. В процессе своего развития конфликт проходит все этапы, по-разному складывается их продолжительность, но последовательность в любом конфликте одна и та же..

Предконфликтная ситуация (латентный период)

Предконфликтная ситуация не возникает на пустом месте, а вызревает постепенно, по мере обострения противоречий, вызывающих конфликт. Эти противоречия и факты, приводящие к противоборству, первоначально не бывают ясными и отчетливыми. Чаще они бывают скрыты за множеством случайных и второстепенных явлений. Однако следует отметить, что не всегда противоречия перерастают в конфликт, а лишь те, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта как несовместимые и ведут к обострению социальной напряжённости. Если же напряжённость в отношениях не выливается в открытые столкновения и подобное положение вещей сохраняется довольно долго, то его называют потенциальным, или латентным (скрытым) конфликтом. Конфликт на этом этапе посылает нам сигналы, такие как: дискомфорт, инцидент, напряжение, недоразумение, кризис.

• дискомфорт;

Это интуитивное ощущение, что что-то не так, хотя выразить его словами трудно, но полезно прислушаться. Дискомфорт — условия жизни, пребывания, не обеспечивающие удобства и спокойствия, а также ощущение неудобства, тревоги, беспокойства.

• инцидент;

Сигнал о том, что вы являетесь участником инцидента (от лат. incidens — случай, случающийся), несущего в себе зерно конфликта, обычно незначителен. Мелочь может вызвать временное волнение или раздражение, как правило всё быстро забывается. Инцидент будучи неверно воспринятым может привести к конфликту.

• недоразумение;

Ложные выводы, возможно из-за недопонимания, вызванного отсутствием чётко выраженных мыслей по поводу сложившейся ситуации. Иногда недоразумение вызвано тем, что данная ситуация связана с эмоциональной напряжённостью одного из участников.

• напряжение;

Это еще один очевидный сигнал. Состояние напряжения искажает наше восприятие другого человека и его действий, в отношении которого формируются негативные установки. Чувства по отношению к оппоненту изменяются к худшему. Взаимоотношения становятся источником постоянного беспокойства.

• кризис.

Кризис как сигнал достаточно очевиден, он может быть выражен, в том числе и в форме насилия. Ожесточённые споры, когда люди оскорбляют друг друга, потеряв контроль над эмоциями так же являются признаками кризиса. Как правило обычные нормы поведения теряют силу, человек становится способным на крайности — в своём воображении, а иногда и на самом деле.Если научиться распознавать сигналы дискомфорта и инцидентов и быстро реагировать на них, то можно предотвратить возникновение напряжения, недоразумений и кризисов, приводящих к конфликту.

Открытый конфликт (собственно конфликт)

Конфликтная ситуация создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия, эмоциональное переживание данного факта и, как следствие, наличие внешних проявлений выражающихся в изменении настроения, критических и недоброжелательных высказываний в адрес своего потенциального оппонента, ограничение контактов с ним, как правило, приводят к началу открытого конфликтного взаимодействия.

Если намечающиеся на предконфликтной стадии противоречия интересов разрешить не удаётся, то ситуация переходит в открытый конфликт. Противоречия интересов на этой стадии достигают такой степени зрелости, что их уже невозможно не замечать или скрывать. Они становятся фактором, мешающим нормальному взаимодействию, стороны которого превращаются с этих пор в открытых оппонентов, противостоящих друг другу и защищающих собственные интересы.

• инцидент (начало конфликта);

Для того чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент. Инцидент конфликта следует отличать от повода — это то конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий. При этом он может возникнуть случайно, а может и специально придумываться, но повод еще не есть конфликт. А инцидент — это уже начало открытого конфликта. Инцидент может произойти случайно, а может быть спровоцирован участниками конфликта либо явиться результатом естественного хода событий. В отдельных случаях инцидент готовят и провоцируют косвенные участники, преследующие свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте.

• эскалация (развитие конфликта);

Часто в конфликте происходит быстрое обострение борьбы, что свидетельствует об эскалации (лат. scala — лестница) конфликта. Эскалация не обязательно заканчивается кульминацией. Нередко стороны начинают предпринимать меры по погашению конфликта не дожидаясь, пока он дойдёт до взрыва.Признаки эскалации: сужение когнитивной сферы, возникновение образа врага, рост эмоционального напряжения, переход к личным выпадам, рост нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация, применение насилия, потеря первоначального объекта разногласия, расширение границ конфликта. В длительных конфликтах уменьшается деловая и увеличивается эмоционально-личностная основа конфликта. На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта. Эмоции часто начинают захлёстывать, чувства заглушают разум.

• завершение конфликта.

Это последний этап открытого периода конфликта, он означает любое его окончание и может выражаться в коренной трансформации ценностей субъектами противоборства, появлении реальных условий его прекращения или сил, способных это сделать. Часто завершение конфликта характеризуется тем, что обе стороны осознали безрезультативность продолжения конфликта.

Завершение конфликта иногда достигается просто потому, что конфликтующие устают враждовать, привыкают друг к другу и приспосабливаются к сосуществованию. Проявив достаточную терпимость они постепенно приспосабливаются, находя вместе с тем способы отстаивания своих основных интересов. Однако гораздо чаще завершение конфликта удается достичь только посредством специальных усилий, направленных на его разрешение. Такие усилия могут потребовать немалого искусства и большой изобретательности.

Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает переговоры. В основу переговорного процесса может быть положен метод компромисса, основанный на взаимных уступках сторон, или метод консенсуса, ориентированный на совместное решение существующих проблем.

Послеконфликтный период

Конфликт редко проходит совершенно бесследно. Последним этапом является послеконфликтный период, когда ликвидируются основные виды напряжённости, отношения между сторонами нормализуются и начинают преобладать сотрудничество и доверие. Полная нормализация отношений предполагает преодоление негативных установок, установление доверия, она наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. При частичной нормализации отношений негативные эмоции не исчезают, но происходит осмысление своей позиции, коррекция самооценок, уровней притязания, отношения к партнёру. Однако не всегда завершение конфликта приводит к миру и согласию. Случается и так, что окончание одного конфликта может дать начало другим, причём совершенно в других сферах жизнедеятельности людей.

Фазы конфликта

Важно помнить, что фазы конфликта могут повторяться циклически. Основными фазами конфликта являются: начальная фаза, фаза подъема, пик конфликта, фаза спада. При этом возможности разрешения конфликта в каждом последующем цикле сужаются.

Функции конфликта

Функция конфликта — это роль, которую играет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: индивидам, социальным группам, организациям.

Влияние прошедшего конфликта на возникшую после его завершения ситуацию называется последействием конфликта. Это последействие может быть деструктивным, негативным, отрицательно сказывающимся на жизни и деятельности участников конфликта, сообществ или организаций, членами которых они были во время конфликта, а может быть и конструктивным, позитивным, способствующим перемене дел к лучшему, введению полезных инноваций, выявлению и разрешению существенных проблем, ранее остававшихся в тени. Чаще всего, однако, последействие конфликта бывает одновременно и тем, и другим. В зависимости от того, какого рода последствия преобладают, конфликт в целом называют деструктивным либо конструктивным. На практике далеко не всегда легко определить, что в последствиях конфликта преобладает.

Конфликт не всегда ведёт к деструктивным изменениям, он может содержать в себе позитивные возможности. Понятие «конфликт» выступает как одна из разновидностей людских взаимоотношений. Если он протекает конструктивно, то предстаёт перед нами как развитие связи между индивидами от конфронтации до коммуникации. Общие функции имеют место на разных уровнях социальной системы, а личностные — влияют непосредственно на саму личность. Общие функции также принято отождествлять с положительными и негативными последствиями конфликтов. При обсуждении понимания конфликтов в социальных науках отмечалось, что современная точка зрения исходит из представления о позитивных функциях конфликта.

Положительные функции конфликта

Интеграционная — первоначальное установление единства или же восстановление его; трансформационная — эта функция предполагает трансформацию норм в зависимости от новых условий и будет свойственна гибким структурам; разрешение противоречий и снятие напряжения; превентивная и стабилизационная — испытав определённое потрясение, человек будет стараться подходить к разрешению возникающих противоречий более разумно, а это будет способствовать снижению риска необдуманных поступков и слов в будущем; творческая — конфликт служит как источник дополнительной творческой активности. Самая главная позитивная функция конфликта состоит в том, что, будучи формой противоречия, конфликт является источником развития. Выход человека из конфликта или кризиса как продуктивный можно оценивать, если в результате он действительно «освобождается» от породившей эти трудности проблемы таким образом, что переживание делает его более зрелым, психологически адекватным и интегрированным..

Негативные функции конфликтов

Возможная дезорганизация и дестабилизация деятельности; эмоциональные и материальные затраты участников конфликта; ухудшение социально-психологического климата; разрушение системы межличностных отношений, сложившихся прежде; закрепление насильственного решения проблем (при наличии) в социальном опыте личности и группы. В последнем случае, одержав однажды победу с помощью насилия, человек будет воспроизводить данный опыт и в других ситуациях взаимодействия в социуме.

См.также

• Геополитический конфликт

Литература

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — Москва: Юнити, 2000. — 551 с. — ISBN 5-238-00062-6

Гришина Н. В. Психология конфликта. — Санкт-Петербург: Питер, 2008. — 544 с. — ISBN 978-5-91180-895-2

Добрина О. А. Практическая психология конфликта: современные психотехнологии.. — Новосибирск: Издательство НИПКиПРО, 2004. — 208 с. — ISBN 5-87847-246-5

Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — Санкт-Петербург: Питер, 2009. — 384 с. — ISBN 978-5-388-00684-4

Зеленков М. Ю. Социальная конфликтология. — Москва: Юридический институт МИИТа, 2011. — 272 с.

Зубова Л. В., Кириенко А. А. Психология конфликта. — Оренбург: Оренбургский государственный университет, 2021. — 183 с.

Конфликтология / под ред. А. С. Кармина. — Санкт-Петербург: Лань, 1999. — 448 с. — ISBN 5-8114-0130-2

Конфликтология: учебное пособие / сост. С. Ю. Иванова, С. В. Попова.. — Ставрополь: Издательство СКФУ, 2015. — 176 с. — ISBN 978-5-9296-0776-9

Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый / пер. с англ. П. Е. Патрушева. — Москва: Стрингер, 1992. — 180 с. — ISBN 5-85282-001-6

Шарков Ф. И., Сперанский В. И. Общая конфликтология / под общ. ред. засл. деят. науки РФ Ф. И. Шаркова. — Москва: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°», 2018. — 240 с. — ISBN 978-5-394-02402-3

Одним из источников этой статьи является статья в википроекте «Знание.Вики» («znanierussia.ru») под названием «Конфликт», находящаяся по адресам: «https://baza.znanierussia.ru/mediawiki/index.php/Конфликт» «https://znanierussia.ru/articles/Конфликт». Материал указанной статьи полностью или частично использован в Циклопедии по лицензии CC-BY-SA 4.0 и более поздних версий. Всем участникам Знание.Вики предлагается прочитать материал «Почему Циклопедия?»