Имидж бренда

Имидж бренда Harley-Davidson бескомпромиссный и жёсткий

И́мидж бре́нда (бренд-имидж; англ: brand image) — это восприятие бренда потребителями, совокупность ощущений, убеждений, идей, ассоциаций и эмоций, связанных с ним. Этот образ создаётся на основе взаимодействия с брендом: через впечатления людей от рекламы, упаковки, продукции, сервиса. Имидж выстраивается на эмоциональном уровне через ассоциации с брендом.

Имидж как отражение

Имидж бренда — отображение характера компании, её ценностей, убеждений, статуса. Эти индикаторы помогают привлекать покупателей, формировать у них доверие и лояльность. Образ компании влияет на репутацию, конкурентоспособность и уровень продаж. Имидж бренда должен быть уникальным, стильным, харизматичным, положительным, авторитетным, запоминающимся.

Чтобы обойти конкурентов и завоевать рынок, необходимо подчеркнуть преимущества продуктов компании, выделить товары среди идентичных на рынке, создать эмоциональную связь с целевой аудиторией и выстроить правильный ассоциативный ряд через имидж бренда.

Важность имиджа для продаж бренда обосновал один из основателей рекламной индустрии — Дэвид Огилви. В 1953 году он вывел теорию бренд-имиджа из-за перенасыщения рынка товарами. Он утверждал, что людям сложно сравнивать много продуктов, вникая в характеристики каждого, анализируя их плюсы и минусы. Поэтому покупатели выбирают товар, основываясь на имидже — эмоциональном образе.

Формирование имиджа бренда

Миссия и ценности

Основа построения имиджа – обозначение вашей миссии и ценностей, потому что все взаимодействие пользователя с вашим брендом, должно соответствовать этим ключевым понятиям. Ценности не только привлекают клиентов, но и повышают вовлечённость сотрудников. Сотрудники, понимающие, что их действия важны для реализации миссии бренда, будут более эффективными и дольше останутся в компании.

Например, миссия одного бренда — производство качественных товаров, а ценности — качество, стабильность, ответственность. Миссия другого бренда — создание экологичного производства, тогда его ценностью будет забота об окружающей среде.

Целевая аудитория

Важно создать чёткое представление о клиенте, чтобы адаптировать для него сообщения бренда. Для определения целевой аудитории используется демографическая информация (пол, возраст, семейное положение, образование), экономическая (уровень дохода, платёжеспособность), географическая (место проживания) и психологическая (интересы, убеждения, образ жизни, ценности).

Позиционирование

Позиционирование бренда расскажет об уникальности вашего предложения. Чтобы понять своё место в нише, достоинства и недостатки бренда, следует изучить предложения на рынке по набору одинаковых критериев, например, уровень цен, сервис, скорость обслуживания. Это поможет вам понять, что отличает вашу компанию, найти сильные стороны продукта и сформулировать вашу ценность для клиентов в нескольких предложениях.

Коммуникации

Выбрать и выстроить способы общения с аудиторией — реклама, PR, официальный сайт, социальные сети, инфлюенсеры, рассылки, контент-маркетинг и другие. Важно определить стиль общения с аудиторией. Возможно, это будет неформальный и юмористичный стиль, как у Burger King, или наоборот, бескомпромиссный и жёсткий, как у Harley-Davidson. Стиль должен быть единым для всех каналов коммуникации.

Необходимо разработать маркетинговую кампанию, которая будет отражать ценности бренда. В продвижении важно руководствоваться желаемым бренд-имиджем. Например, для брендинга детских товаров чаще используют жирные шрифты и яркие оттенки в рекламных материалах.

Легче запомнить продукт помогает слоган. Обычно это короткая фраза, которую можно использовать во время маркетинговых кампаний, чтобы она ассоциировалась с брендом.

Визуальный образ

Визуальная идентичность или фирменный стиль — это логотип, цвета, шрифты, орнаменты, дизайн, которые становятся лицом бренда и визуально отличают его от остальных. Идентичность бренда также формируется на на основе ценностей бренда. За счёт ассоциаций цвет, логотип и шрифт способны формировать необходимый компании имидж. Например, зелёный цвет чаще всего используют для экотоваров и аптечных сетей, синий — для учебных заведений.

См. также

• Ценности бренда
• Сущность бренда
• Капитал бренда
• Миссия и видение бренда
• Капитал бренда

Примечания

Одним из источников, использованных при создании данной статьи, является статья из википроекта «Рувики» («ruwiki.ru») под названием «Имидж бренда», расположенная по адресу: — «https://ru.ruwiki.ru/wiki/Имидж_бренда» Материал указанной статьи полностью или частично использован в Циклопедии по лицензии CC-BY-SA 4.0 и более поздних версий. Всем участникам Рувики предлагается прочитать материал «Почему Циклопедия?».