Ценности бренда

Бренд одежды Patagonia выделяет 1% от продаж экологическим группам и придерживается таких ценностей, как «Использовать бизнес для защиты природы»

Ценности бренда (англ. brand values) — это основные идеи и принципы, определяющие то, как работает компания, включая источники производства продукции, способы доставки товаров покупателям и отношение к сотрудникам. Ценности бренда определяют, как компания выполняет свою миссию, управляет своим бизнесом и зарабатывает деньги.

Ценности бренда — это бескомпромиссные принципы, которых компания придерживается по мере своего роста, даже несмотря на альтернативные пути получения большей прибыли или привлечения большего количества клиентов. По сути, ценности бренда — это то, как компания демонстрирует себя миру, даже когда никто не видит.

Ценности бренда важны, потому что помогают бизнесу привлечь новых клиентов, укрепить узнаваемость бренда и лояльность, привлечь и удержать сотрудников, улучшить бизнес-процессы и выделиться на фоне конкурентов.

Как определить ценности бренда

Ценности бренда должны быть уникальными для вашей компании. Они описывают, чего вы хотите достичь и как вы решаете этого добиться. Это своего рода ориентир для развития бренда. Ценности помогают создать имидж, набрать команду, культивировать корпоративную культуру и выстроить коммуникацию с клиентами. Сильные и осознанные основные ценности могут привлекать сознательных потребителей.

Анализ

Часто ценности бизнеса могут проистекать из личных ценностей руководителей компании. Чтобы оценить, как компания может воплотить эти ценности в жизнь, можно ответить на вопросы:

• Какое влияние я хочу оказать на мир?
• Что меня беспокоит в том, как работают другие компании?
• Какие люди и компании меня вдохновляют?
• Как использовать компанию в качестве инструмента перемен?
• Какие ценности мне важны, и что я хочу транслировать другим?
• Какие изменения я хочу и могу сделать?

Школа брендов

Ценности бренда уникальны для каждой компании, и их реализация будет полностью зависеть от контекста вашего бизнеса. Можно многому научиться у других компаний. Отраслевой анализ важен для понимания того, что делают ваши конкуренты, так и для понимания того, какие ценности волнуют потребителей в вашей отрасли. Некоторые компании отличаются инновационным подходом не только в своих продуктах, но и в том, как они работают соблюдая этику и принципы устойчивого развития. Эти компании подают пример того, как основные ценности бренда могут изменить мир и вдохновлять других:

• Patagonia выделяет 1% от продаж экологическим группам и придерживается таких ценностей, как «Не причинять вреда окружающей среде» и «Использовать бизнес для защиты природы».
• Бред одежды Encircled прозрачен в своём производственном процессе и использует экологически чистые ткани и красители. Компания обязуется «всегда ставить планету и людей выше прибыли».

Виды ценностей бренда

Функциональные

Это основные преимущества товаров и услуг, которые предлагает бренд: высокое качество, практичность, надёжность, долговечность. Эти ценности связаны с характеристиками продукта, которые важны для покупателей. Благодаря им клиенты понимают пользу и практическую выгоду от товара или услуги.

Эмоциональные

Это ценности, которые отражают чувства и эмоции клиентов от взаимодействия с компанией: удовлетворение, уверенность, комфорт, удовольствие.

Ценности меняющие жизнь

К ним относятся личностное и профессиональное развитие, инновационные технологии, здоровый образ жизни. Они мотивируют пользователей, демонстрируют выход компании на новый уровень и призывают присоединиться.

Социальные

Сюда входят идеи, связанные с общественной позицией бренда: защита окружающей среды, благотворительность, помощь нуждающимся. Это важно для потребителей, которые хотят быть частью определённой социальной группы или выражать свою позицию через выбор продукта.

Корпоративные

Это идеи, которые определяют рабочие процессы и поведение сотрудников: дисциплина, командная работа, клиентоориентированность, креативность, проактивность. Подобные стандарты помогают создать сильный сплочённый коллектив, повысить качество работы и продвинуть бренд.

См. также

• Ценности бренда
• Сущность бренда
• Капитал бренда
• Миссия и видение бренда
• Капитал бренда

Примечания

Одним из источников, использованных при создании данной статьи, является статья из википроекта «Рувики» («ruwiki.ru») под названием «Ценности бренда», расположенная по адресу: — «https://ru.ruwiki.ru/wiki/Ценности_бренда» Материал указанной статьи полностью или частично использован в Циклопедии по лицензии CC-BY-SA 4.0 и более поздних версий. Всем участникам Рувики предлагается прочитать материал «Почему Циклопедия?».