Ценности бренда
Ценности бренда (англ. brand values) — это основные идеи и принципы, определяющие то, как работает компания, включая источники производства продукции, способы доставки товаров покупателям и отношение к сотрудникам. Ценности бренда определяют, как компания выполняет свою миссию, управляет своим бизнесом и зарабатывает деньги[1].
Ценности бренда — это бескомпромиссные принципы, которых компания придерживается по мере своего роста, даже несмотря на альтернативные пути получения большей прибыли или привлечения большего количества клиентов. По сути, ценности бренда — это то, как компания демонстрирует себя миру, даже когда никто не видит[1].
Ценности бренда важны, потому что помогают бизнесу привлечь новых клиентов, укрепить узнаваемость бренда и лояльность, привлечь и удержать сотрудников, улучшить бизнес-процессы и выделиться на фоне конкурентов[1].
Как определить ценности бренда[править]
Ценности бренда должны быть уникальными для вашей компании. Они описывают, чего вы хотите достичь и как вы решаете этого добиться[1]. Это своего рода ориентир для развития бренда. Ценности помогают создать имидж, набрать команду, культивировать корпоративную культуру и выстроить коммуникацию с клиентами[2]. Сильные и осознанные основные ценности могут привлекать сознательных потребителей[1].
Анализ[править]
Часто ценности бизнеса могут проистекать из личных ценностей руководителей компании. Чтобы оценить, как компания может воплотить эти ценности в жизнь, можно ответить на вопросы[1]:
- Какое влияние я хочу оказать на мир?
- Что меня беспокоит в том, как работают другие компании?
- Какие люди и компании меня вдохновляют?
- Как использовать компанию в качестве инструмента перемен?
- Какие ценности мне важны, и что я хочу транслировать другим?
- Какие изменения я хочу и могу сделать[1]?
Школа брендов[править]
Ценности бренда уникальны для каждой компании, и их реализация будет полностью зависеть от контекста вашего бизнеса. Можно многому научиться у других компаний. Отраслевой анализ важен для понимания того, что делают ваши конкуренты, так и для понимания того, какие ценности волнуют потребителей в вашей отрасли. Некоторые компании отличаются инновационным подходом не только в своих продуктах, но и в том, как они работают соблюдая этику и принципы устойчивого развития. Эти компании подают пример того, как основные ценности бренда могут изменить мир и вдохновлять других[1]:
- Patagonia выделяет 1% от продаж экологическим группам и придерживается таких ценностей, как «Не причинять вреда окружающей среде» и «Использовать бизнес для защиты природы»[1].
- Бред одежды Encircled прозрачен в своём производственном процессе и использует экологически чистые ткани и красители. Компания обязуется «всегда ставить планету и людей выше прибыли»[1].
Виды ценностей бренда[править]
Функциональные[править]
Это основные преимущества товаров и услуг, которые предлагает бренд: высокое качество, практичность, надёжность, долговечность. Эти ценности связаны с характеристиками продукта, которые важны для покупателей. Благодаря им клиенты понимают пользу и практическую выгоду от товара или услуги[2].
Эмоциональные[править]
Это ценности, которые отражают чувства и эмоции клиентов от взаимодействия с компанией: удовлетворение, уверенность, комфорт, удовольствие[2].
Ценности меняющие жизнь[править]
К ним относятся личностное и профессиональное развитие, инновационные технологии, здоровый образ жизни. Они мотивируют пользователей, демонстрируют выход компании на новый уровень и призывают присоединиться[2].
Социальные[править]
Сюда входят идеи, связанные с общественной позицией бренда: защита окружающей среды, благотворительность, помощь нуждающимся. Это важно для потребителей, которые хотят быть частью определённой социальной группы или выражать свою позицию через выбор продукта[2].
Корпоративные[править]
Это идеи, которые определяют рабочие процессы и поведение сотрудников: дисциплина, командная работа, клиентоориентированность, креативность, проактивность. Подобные стандарты помогают создать сильный сплочённый коллектив, повысить качество работы и продвинуть бренд[2].
См. также[править]
Примечания[править]
- ↑ 1,0 1,1 1,2 1,3 1,4 1,5 1,6 1,7 1,8 1,9 Fadeke Adegbuyi What Are Brand Values? A Definition and Complete Guide (2024) англ.. https://www.shopify.com/+(2024-02-01).+Проверено 20 апреля 2024.
- ↑ 2,0 2,1 2,2 2,3 2,4 2,5 Татьяна Коломак Ценности бренда рус.. https://www.unisender.com/+(06.04.2023).+Проверено 20 апреля 2024.
![]() ↑ [+] | |
---|---|
Бренд-стратегия[en] | |
Бренд-культура[en] | |
Позиционирование бренда[en] | |
Архитектура бренда | |
|
![]() | Одним из источников, использованных при создании данной статьи, является статья из википроекта «Рувики» («ruwiki.ru») под названием «Ценности бренда», расположенная по адресу:
Материал указанной статьи полностью или частично использован в Циклопедии по лицензии CC-BY-SA 4.0 и более поздних версий. Всем участникам Рувики предлагается прочитать материал «Почему Циклопедия?». |
---|